Торговая инспекция Курского областного управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – это государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли, защита прав потребителей и профилактику недобросовестных практик на рынке Курской области.

Основные функции инспекции

• Проведение проверок торговых точек (магазинов, рынков, киосков, интернет‑магазинов) на предмет соответствия требованиям ТЗ РФ, ТР ТС и другим нормативным актам.
• Выдача предписаний, штрафов и иных мер административного воздействия за нарушения.
• Обработка жалоб потребителей, проведение экспертиз товаров.
• Информирование населения о правах потребителей и способах их защиты.
• Сотрудничество с другими надзорными органами (Росстандарт, Роспотребнадзор, прокуратура).

Структура Торговой инспекции Курска

Инспекция состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов;

1. Отдел контроля за соблюдением требований к товарным знакам и маркировке.
2. Отдел проверки качества и безопасности товаров.
3. Отдел работы с жалобами потребителей;
4. Отдел профилактики недобросовестной конкуренции.
5. Отдел правового обеспечения и документооборота.

Контактные данные

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Начальник отдела контроля – Иванов И.И. (тел.: +7 (4712) ‑‑*)
• Руководитель отдела работы с жалобами – Петрова А.С. (тел.: +7 (4712) ‑‑*)
• Главный юрист – Смирнова Е.В. (тел.: +7 (4712) ‑‑*)

Как подать жалобу

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Лично в отделении: заполнить форму «Жалоба (заявление) потребителя» и подать её в приёмную.
2. Онлайн: зайти на официальный сайт ti.kursk.gov;ru/complaint и отправить электронную форму.
3. По телефону: позвонить в приёмную по номеру +7 (4712) ‑‑* и уточнить порядок подачи.
4. Почтой: отправить письмо с описанием нарушения на адрес: 305000, г. Курск, ул. Пушкина, д. 10, офис 3.

Что необходимо указать в жалобе

• ФИО заявителя (можно указать только инициалы).
• Контактные данные (телефон, e‑mail) – при желании можно скрыть часть номера.
• Точное место и время нарушения (адрес магазина, дата, время).
• Описание факта нарушения (некачественный товар, завышенная цена, отсутствие чека и т.п.).
• При наличии – копии чеков, договоров, фотографий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие товары подпадают под контроль инспекции?

Контролю подлежат все товары, реализуемые в розничных и оптовых точках, а также услуги, оказываемые потребителям: продовольственные и непродовольственные товары, бытовая техника, одежда, обувь, косметика, детские товары, товары для здоровья и др.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в заявлении можно указать «анонимный заявитель». Однако в этом случае инспекция может ограниченно использовать информацию для расследования.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 22.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Какие меры может принять инспекция?

• Выдача предписания об устранении нарушения.
• Наложение административного штрафа (от 5 000 до 500 000 рублей в зависимости от тяжести правонарушения).
• Приостановление деятельности торговой точки до устранения нарушений.
• Вынесение решения о принудительном возврате денежных средств потребителю.

Полезные ссылки

• Федеральный закон «О защите прав потребителей»
• FAQ на официальном сайте Торговой инспекции Курска
• Госуслуги: подача жалобы онлайн

Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Рекомендуем уточнять контактные данные и режим работы на официальном сайте ti.kursk.gov.ru, так как они могут изменяться.