Акционерное общество «Тульское предприятие тепловых сетей» (АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ») является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для города Тулы. Для удобства потребителей предприятие структурировало свои контакты по направлениям деятельности. В данной статье собрана актуальная информация о телефонах‚ адресах и режиме работы ключевых подразделений‚ в т.ч. абонентского отдела (Отдела по работе с населением).
Отдел по работе с населением для физических лиц (Абонентский отдел)
Это главное структурное подразделение для решения вопросов бытового характера. Сюда обращаются по начислениям в квитанциях за отопление и горячее водоснабжение‚ изменению собственника‚ пересчету количества проживающих‚ оформлению льгот и перерасчетам.
Адрес приема граждан:
г. Тула‚ ул. Демонстрации‚ д.*
Телефоны горячей линии / приемной:
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96- (специальная линия для передачи показаний счетчиков ГВС)
Важно: На данных номерах можно уточнить задолженность‚ заказать перерасчет за временное отсутствие‚ изменить платежные реквизиты или уточнить график личного приема.
Отдел реализации (Работа с нежилыми помещениями‚ юрлицами и ИП)
Если вы являетесь владельцем нежилого помещения‚ представителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем‚ ваши вопросы обслуживаются отдельным отделом.
Контактные телефоны:
- (4872) -2-59-
- (4872) -2-75-
Передача показаний приборов учета (ИПУ)
Для сдачи показаний счетчиков тепловой энергии и горячей воды‚ а также направления вкладных листов в паспорт средства измерений предусмотрены отдельные каналы связи.
Электронная почта:
Адрес скрыт от спам-ботов (доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» после включения JavaScript).
Телефоны для передачи показаний:
- Для физических лиц: (4872) -0-96-‚ (4872) -0-96-‚ (4872) -0-96-
- Для юридических лиц: (4872) -2-43-
Вопросы поверки‚ замены и опломбирования счетчиков ГВС (водомеров)
Срочные вопросы‚ связанные с очередной поверкой приборов учета‚ передачей документов после поверки‚ заменой или опломбировкой водомеров‚ решаются по специальным номерам.
- Для физических лиц: (4872) -6-14-
- Для юридических лиц: (4872) -2-43-
Тепловая инспекция
Подразделение отвечает за контроль качества теплоносителя‚ температурных графиков и разрешение спорных ситуаций по качеству отопления.
Телефоны:
- (4872) -2-59-
- (4872) -2-39-
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Работает круглосуточно. Принимает сообщения о прорывах теплосетей‚ отсутствии отопления/ГВС‚ авариях на вводных узлах и внутридомовых системах (если они на балансе ТС).
Телефоны доверия (круглосуточно):
- (4872) -2-53-
- (4872) -2-53-
Руководство и ключевые структурные подразделения
Почтовый адрес организации: г. Тула‚ ул. Демонстрации‚ д.
Факс генерального директора: (4872) -2-59-
Генеральный директор:
Клейменов Н.А.
Основные контакты руководителей направлений:
- Зам. гендиректора по производству: (4872) -2-59-
- Зам. гендиректора по имущественным отношениям и реализации: (4872) -6-14-
- Финансовый директор: (4872) -2-76-
- Главный инженер: (4872) -2-59-
- Главный энергетик: (4872) -2-97-
- Начальник отдела реализации: (4872) -0-58-
- Начальник производственно-технического отдела: (4872) -0-09-
- Начальник отдела тепловой инспекции: (4872) -2-47-**
Режим работы организации
При планировании визита в абонентский отдел или иные структурные подразделения (кроме АДС) учитывайте следующий график:
| Категория персонала | График работы |
|---|---|
| Административно-управленческий персонал (Абонентский отдел‚ бухгалтерия‚ реализация и др.) | Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:00 Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:00 Суббота‚ Воскресенье: Выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | Круглосуточно‚ без выходных |
Официальный сайт и электронные сервисы
Для получения наиболее актуальной информации‚ скачивания бланков заявлений‚ оплаты квитанций онлайн и передачи показаний через личный кабинет рекомендуется использовать официальный интернет-ресурс:
Сайт: www.tula-ts.ru
На сайте в разделе «Контакты» также доступны электронные адреса конкретных отделов (защищены от спама‚ отображаются при включенном JavaScript).
Краткая шпаргалка по самым востребованным номерам
- Абонентский отдел (начисления‚ квитанции‚ льготы‚ физлица): (4872) -0-96- (многоканальный)
- Передача показаний ГВС (физлица): (4872) -0-96-
- Аварийная служба (нет тепла/воды‚ прорыв): (4872) -2-53-
- Поверка/замена водомеров (физлица): (4872) -6-14-
- Юридические лица / Нежилые помещения: (4872) -2-59- или (4872) -2-43-
Примечание: Данная информация основана на открытых данных с официального сайта АО «Тулатеплосеть» (раздел «Контакты») на дату . Номера телефонов и адреса могут изменяться‚ рекомендуется уточнять их перед визитом или звонком на официальном ресурсе tula-ts.ru. В данной статье частично замаскированы персональные данные и контактные детали в соответствии с политикой конфиденциальности.