При обращении в энергетические организации Тулы важно понимать разницу между гарантирующим поставщиком (который выставляет счета за электричество) и сетевой организацией (которая отвечает за провода, счетчики и подключение)․ В Тульской области эти функции разделены между двумя главными игроками․

АО «ТНС энерго Тула» — Гарантирующий поставщик (Продажа электроэнергии)

Именно в эту компанию платежи за потребленную электроэнергию от населения и юридических лиц․ Здесь решают вопросы перерасчетов, смены тарифа, заключения договоров купли-продажи․

Головной офис и Центр обслуживания клиентов

• Адрес: г․ Тула, ул․ Каминского, д․ 31а
• Телефон справочно-информационной службы: +7 (4872) —* (единый контакт-центр)
• Официальный сайт: tns-tula․ru (личный кабинет, оплата квитанций, передача показаний)

Режим работы приемного покоя (уточняйте на сайте перед визитом):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Адреса терминалов оплаты и дополнительных офисов

Компания имеет сеть терминалов самообслуживания и партнерских точек (банки, почта, МФЦ)․ Актуальную карту терминалов лучше смотреть в разделе «Оплата счета» на официальном сайте․

Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» (Сетевая организация)

Эта структура управляет сетями 0,4–110 кВ, осуществляет техническое обслуживание, ремонт, подключение новых объектов и замену счетчиков․ Обращайтесь сюда по вопросам: технологическое присоединение, снос/перестановка столбов, аварийные бригады, поверка и замена счетчиков․

Управление филиала (Головной офис «Тулэнерго»)

• Адрес: г․ Тула, ул․ Тимирязева, д․ 99 (индекс 300012)
• Телефон приемной / диспетчерской: +7 (4872) —*
• Сайт филиала: mrskcp․ru/filialy/tulenergo/

Ленинский РЭС (Районные электрические сети) — обслуживание Ленинского и части Советского районов

Один из ключевых производственных подразделений в городе․

• Адрес: г․ Тула, ул․ Щегловская Засека, д․ 24
• Телефон диспетчера/справки: +7 (4872) —*
• График приема граждан: обычно по вторникам и четвергам (требуется предварительная запись через колл-центр или Госуслуги)․

Зареченский территориальный округ (Ленинский РЭС) — поселок Ленинский

• Адрес: п․ Ленинский (Туловский городской округ), ул․ Северная, д․ 2Б (индекс 301130)

Киреевский ГРЭС (Городские электрические сети) — г․ Киреевск

• Адрес: г․ Киреевск, ул․ Железнодорожная, д․ 1 (индекс 301262)

Куда обратиться: шпаргалка по вопросам

Важные телефоны экстренных служб (Единые диспетчерские)

Для сообщения об авариях и нарушений электроснабжения (круглосуточно, без выходных):

• Горячая линия ПАО «МРСК Центра и Приволжья» (Филиал «Тулэнерго»): 8-800—* (бесплатно по России)
• Диспетчерская Тульской городской электросети: +7 (4872) —*
• Единый номер аварийных служб (МЧС): 112 (с мобильного) или 01 (со стационарного)

Как сэкономить время: онлайн-сервисы на 2026 год

Большинство вопросов решается без визита в офис:

1. Личный кабинет «ТНС энерго Тула»: передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, оформление подписки на электронный счет․
2. Портал Госуслуг (ESIA): подача заявки на технологическое присоединение, замену счетчика, получение технических условий․
3. Приложение «Мой дом» / «Жилищный реформатор»: сообщение об авариях в подъезде, отслеживание статуса заявки․
4. Сайт МРСК Центра (Раздел «Техприсоединение»): калькулятор стоимости подключения, подача заявки, отслеживание этапов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему приходят две квитанции или в квитанции две строки оплаты?

До 2019 года платеж был единым․ Сейчас тариф разделен на «Электроэнергия» (платим поставщику — АО «ТНС энерго Тула») и «Передача электроэнергии по сетям» (платим сетевой организации — «Тулэнерго»)․ В квитанции «ТНС энерго» обычно указаны оба реквизита для удобства, но это разные получатели․

Где узнать актуальный график приема граждан в РЭС?

Графики часто меняются (введение электронной очереди, ковид-ограничения, ремонт помещений)․ Обязательно звоните по телефону +7 (4872) —* (Ленинский РЭС) или смотрите раздел «Прием граждан» на сайте mrskcp․ru перед поездкой․

Куда звонить, если счетчик показывает неверно или сгорел?

Звоните в диспетчерскую вашего РЭС (для Ленинского/Советского р-нов — ул․ Щегловская Засека, 24, тел․ +7 (4872) —*)․
Фиксируете заявку на осмотр/пломбировку/замену․
После акта замены данные передаются в «ТНС энерго Тула» для перерасчета․