АО «Тываэнерго» (входит в группу «Россети Сибирь») — крупнейшая энергетическая компания Республики Тыва‚ обеспечивающая электроснабжение жителей и организаций региона․ В этой статье мы собрали основные контакты компании: телефон приёмной‚ горячую линию‚ номера районных электрических сетей и другие способы связи․
Телефон приёмной Тываэнерго
Для связи с приёмной руководства компании используйте следующие номера:
- Приёмная (аппарат управления): 8 (39422) —00
- Телефон приёмной (направление сбыта): 8 (39422) —33
Управляющий директор — первый заместитель генерального директора компании — Таранков Алексей Игоревич․ По вопросам‚ требующим личного обращения к руководству‚ рекомендуется предварительно согласовать время приёма через приёмную․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с электроснабжением‚ действует круглосуточная горячая линия:
- Единый номер горячей линии: 8-800—0-220 (круглосуточно‚ без выходных)
- Дополнительный номер: 8-800-0-380
- Короткий номер: 220
- Городская горячая линия: 8 (39422) —**-20
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать адрес электронной почты: sbit@tv․rosseti-sib․ru
Телефоны районных электрических сетей (РЭС)
На территории Тувы работают четыре района электрических сетей․ В каждом РЭС действует оперативно-диспетчерская группа‚ координирующая работу выездных бригад:
- Центральный РЭС (г․ Кызыл‚ часть Кызылского района‚ с․ Сесерлиг): 8 (39422) —20
- Южный РЭС (Тес-Хемский‚ Чеди-Хольский‚ Эрзинский‚ Тандинский‚ Овюрский районы): 8 (39437) —43
- Западный РЭС (Дзун-Хемчикский‚ Сут-Хольский‚ Барун-Хемчикский‚ Бай-Тайгинский районы): 8 (39433) —61
- Восточный РЭС (Улуг-Хемский‚ Чаа-Хольский‚ Кызылский‚ Пий-Хемский районы): 8 (39422) —52
Куда звонить при авариях и отключениях
Если у вас пропало электричество или вы заметили повреждение линий электропередач‚ сообщите об этом по следующим номерам:
- ЕДДС г․ Кызыла: 8 (39422) —42
- Горячая линия АО «Тываэнерго»: 8 (39422) —20
Обратите внимание: диспетчеры не всегда могут сразу ответить на звонок‚ так как в первую очередь организуют устранение повреждения․ Энергетики работают над восстановлением электроснабжения в кратчайшие сроки․
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной связи‚ потребители могут:
- воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании;
- обратиться через официальную группу компании во ВКонтакте;
- посетить центр обслуживания потребителей лично (адреса уточняйте на официальном сайте)․
Полезные советы при обращении
- При звонке по поводу отключения электричества подготовьте адрес и‚ при возможности‚ номер лицевого счёта․
- По вопросам оплаты и начислений обращайтесь в сбытовое подразделение или через личный кабинет․
- Аварийные ситуации (обрыв проводов‚ искрение‚ повреждённые опоры) сообщайте немедленно на горячую линию․
Важно: контактные данные могут изменяться․ Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте компании — tuvaenergo․ru․