Роспотребнадзор Омской области (далее – Управление) — региональный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей, контроль за качеством продукции и услуг, а также за профилактику инфекционных заболеваний в регионе.

Основные функции Управления

• Санитарно‑эпидемиологический надзор за объектами общественного питания, медицинскими учреждениями, школами и детскими садами.
• Контроль за соблюдением требований к качеству и безопасности товаров и услуг.
• Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и исков;
• Проведение профилактических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний.
• Социально‑гигиенический мониторинг и оценка санитарного состояния территорий.

Адрес и контактные данные

Почтовый адрес:
ул. 10 лет Октября, 98,
г. Омск, 644001, Россия

Электронный адрес (частично скрыт):
rpn@.rospotrebnadzor.ru (не для приёма обращений)

Телефонный справочный центр:
8 (3812) ‑‑ (общий номер)
8 (3812) ‑‑* (служба приёма жалоб)
8 (3812) ‑‑* (служба информационной поддержки)

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Крига А. С. – Приём граждан по личным вопросам (вторник 2‑й и 4‑й, 16:00‑18:00). Тел.: 8 (3812) ‑‑*.
• Усков П. А. – Приём граждан (четверг, 16:00‑18:00). Тел.: 8 (3812) ‑‑*.
• Ряполова Н. А. – Приём граждан (пятница, 16:00‑18:00). Тел.: 8 (3812) ‑‑*.

Время работы

Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00

Суббота и воскресенье – выходные дни (при необходимости возможен приём по предварительной записи).

Как подать жалобу или обращение

1. Подготовьте полную информацию о нарушении: наименование организации, адрес, дату и время события, а также любые подтверждающие документы (фото, копии чеков и т.п.).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте: 55.rospotrebnadzor.ru
   • Электронная почта (для справочных вопросов): rpn@***.rospotrebnadzor.ru
   • Телефонный справочный центр: 8 (3812) ‑‑*
   • Личное посещение Управления по адресу, указанному выше.
3. После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
4. В случае необходимости вам могут назначить встречу с сотрудником Управления для уточнения деталей.

Сервисы и ресурсы в сети

• Официальный сайт Управления – новости, нормативные документы, онлайн‑петиции.
• Петицийный портал – возможность подать коллективную жалобу.
• Telegram‑канал – оперативные сообщения о профилактических мероприятиях и проверках.
• Группа ВКонтакте – обсуждения, ответы на вопросы граждан.

Статистика посещаемости сайта (за последние недели)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно письменного заявления, копий чеков, договоров, фотографий или видеоматериалов, подтверждающих нарушение.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может усложнить процесс расследования.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Сроки зависят от сложности дела, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней. О результатах вам сообщат по указанному в заявлении контакту.

Как узнать о предстоящих проверках в моём районе?

Информацию о плановых проверках публикуют на официальном сайте и в социальных сетях Управления. Подпишитесь на Telegram‑канал или следите за новостями в разделе «Новости» сайта.

Контактные ссылки

• Главная страница Роспотребнадзора Омской области
• Петицийный портал
• Telegram‑канал
• Группа ВКонтакте

Управление Роспотребнадзора Омской области постоянно работает над улучшением санитарно‑эпидемиологической обстановки, повышением уровня защиты прав потребителей и информированием населения о мерах профилактики. При возникновении вопросов или необходимости обращения к специалистам – используйте указанные выше контакты.