МУП «Управление Водоканал Таганрог» – крупнейшее предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Таганроге (Ростовская область). На официальном сайте www.tss-taganrog.ru можно найти всю необходимую информацию о тарифах‚ подключении‚ оплате и работе службы аварийного реагирования.
Основные услуги водоканала
- Водоснабжение жилых и нежилых помещений – обеспечение чистой питьевой водой по установленным тарифам.
- Водоотведение (канализация) – сбор и очистка сточных вод‚ обслуживание канализационных сетей.
- Подключение к водопроводу – монтаж новых точек водоснабжения‚ замена и ремонт существующих коммуникаций.
- Передача показаний счётчиков – возможность отправить данные через личный кабинет‚ Сбербанк Онлайн или по телефону.
- Оплата услуг онлайн – через личный кабинет‚ Сбербанк Онлайн‚ терминалы банков и платёжные системы.
- Аварийная служба – круглосуточный приём заявок о протечках‚ отключениях и других нештатных ситуациях.
- Консультации и техническая поддержка – ответы на вопросы абонентов‚ разъяснение тарифов и правил пользования.
Тарифы на водоснабжение и водоотведение (2024)
Тарифы регулярно пересматриваются и публикуются на официальном сайте. Ниже – примерные ставки (указаны в рублях за 1 м³):
- Водоснабжение (жильё) – 55‚00 ₽/м³
- Водоотведение (жильё) – 32‚00 ₽/м³
- Водоснабжение (нежилое) – 70‚00 ₽/м³
- Водоотведение (нежилое) – 45‚00 ₽/м³
Точные расчёты зависят от объёма потребления‚ категории потребителя и наличия льготных тарифов (пенсионеры‚ многодетные семьи и др.).
Как подключить воду к новому объекту
Для подключения к системе водоснабжения необходимо выполнить несколько шагов:
- Подать заявку в абонентский отдел (можно онлайн через личный кабинет или по телефону).
- Подготовить техническую документацию: план расположения точек подключения‚ согласования с проектировщиком.
- Оплатить предварительные работы (размер зависит от сложности подключения).
- Выполнить монтажные работы – специалисты водоканала установят необходимые приборы и проведут пуско-наладочные работы.
- Сдать объект в эксплуатацию и получить акт ввода в эксплуатацию.
Передача показаний счётчиков
Существует несколько удобных способов отправки показаний:
- Личный кабинет абонента – после регистрации в системе «Личный кабинет» можно ввести данные вручную или загрузить файл.
- Сбербанк Онлайн – в разделе «Коммунальные услуги» выбираете «Водоканал Таганрога» и вводите показания.
- По телефону – звонок в +7 (863) ‑‑* (аварийная служба) или в +7 (863) ‑‑* (абонентский отдел).
- Через мобильное приложение – в официальном приложении «Таганрог ЖКХ» доступна функция «Передать показания».
Оплата услуг
Оплатить счёт за воду можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет на сайте tss-taganrog.ru (вводите номер лицевого счёта).
- С помощью Сбербанк Онлайн – выбираете категорию «Коммунальные услуги»‚ вводите ИНН организации 95854 и номер лицевого счёта.
- В отделениях банков (Сбербанк‚ ВТБ и др.) – по номеру счёта.
- Через терминалы Касса в супермаркетах и торговых центрах.
- С помощью мобильных платёжных приложений (Тинькофф‚ ЮКасса и др.).
Аварийная служба
Круглосуточный приём заявок о протечках‚ отключениях и иных авариях осуществляется по телефону +7 (863) ‑‑*. Оператор фиксирует заявку‚ назначает мастера и контролирует её выполнение.
Контактные данные
| Отдел | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Свободы‚ 20‚ Таганрог | +7 (863) ‑‑ | v@***.ru |
| Отдел по работе с абонентами | ул. Прохладная‚ 2‚ Таганрог | +7 (863) ‑‑ | a*@**.ru |
| Аварийная служба | — | +7 (863) ‑‑* (круглосуточно) | — |
Режим работы
Офисные отделы (главный офис‚ абонентский отдел) работают в будние дни:
- Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
- Сб‚ Вс: выходные
Аварийная служба – круглосуточно‚ без выходных.
Личный кабинет абонента
Для полного доступа к функциям (просмотр счетов‚ передача показаний‚ оплата‚ история обращений) необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет.
- Нажать «Регистрация» и заполнить форму (ФИО‚ номер лицевого счёта‚ контактный телефон).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код‚ полученный на указанный номер.
- Войти в систему‚ используя логин и пароль.
После входа в личный кабинет доступны:
- Счета и их детализация.
- История платежей.
- Форма передачи показаний.
- Заявки в службу поддержки.
- Информация о предстоящих отключениях и плановых работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему сегодня нет воды?
Обычно информация о плановых отключениях публикуется на сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете; При отсутствии объявлений рекомендуется позвонить в аварийную службу.
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в последнем платёжном документе‚ в личном кабинете‚ а также в справке‚ которую можно получить в абонентском отделе.
Можно ли подключить воду без предоплаты?
Для новых подключений требуется предоплата за монтажные работы. Точная сумма уточняется при подаче заявки.
Как изменить тарифный план?
Изменения тарифов возможны только при изменении категории потребителя (например‚ переход в льготную категорию). Необходимо подать заявление в абонентский отдел.
МУП «Управление Водоканал Таганрог» предоставляет жителям города широкий спектр услуг‚ от поставки чистой воды до онлайн‑управления своим счётом. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет‚ интеграция с банковскими приложениями) процесс оплаты и передачи показаний стал максимально удобным. При возникновении проблем всегда можно обратиться в аварийную службу или в абонентский отдел – контакты и адреса указаны выше.