Водоканал Усть‑Каменогорска (официальное название – ГКП «Өскемен Водоканал») – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение населения города и прилегающих населённых пунктов чистой питьевой водой, а также за отведение и очистку сточных вод․ Предприятие работает в рамках Восточно‑Казахстанской области и обслуживает более 200 000 человек․

История и основные показатели

• Год основания: 2002 г․
• Численность персонала: около 1 050 человек․
• Основные задачи:
  1. Подготовка и подача питьевой воды․
  2. Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации․
  3. Устранение аварийных ситуаций (врезки, хлорирование, устранение подпора)․
  4. Контроль качества воды согласно санитарным нормам․

Услуги, предоставляемые Водоканалом

ГКП «Өскемен Водоканал» предлагает широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц:

• Подключение новых потребителей к системе водоснабжения․
• Показание счётчиков и расчёт тарифов․
• Ремонт и профилактика водопроводных и канализационных сетей․
• Услуги по хлорированию и санитарной обработке воды․
• Выезд мастера для устранения аварийных ситуаций (врезка, устранение подпора, прочие поломки)․
• Продажа и установка бытовых фильтров, счётчиков и другого оборудования․

Контактная информация

Ниже указаны основные реквизиты и телефоны центрального офиса и филиалов․ Часть данных скрыта маской в целях защиты персональных данных․

Главный офис

Адрес: ул․ Ворошилова, 1
Телефон: +7 (7) *‑78
Электронная почта: info@oskemenwater․kz
Сайт: www․oskemenwater․kz

Филиалы в городе

1. Улица Чернова, 1
   Тел․: +7 (7) ‑**45
2. Бульвар Гагарина, 6Г
   Тел․: +7 (7) ‑**22
3. Улица Пограничная, 5*
   Тел․: +7 (7) ‑**90
4. Улица Антона Чехова, 5*
   Тел․: +7 (7) ‑**33
5. Село Опытное Поле, Центральная улица, 9
   Тел․: +7 (7) ‑**11

Как оплатить услуги

Оплата водоснабжения и водоотведения может быть произведена несколькими способами:

• Через банковские карты на официальном сайте․
• В банках‑партнёрах (АО «Казкоммерцбанк», АО «Банк ЦентрКазахстан» и др․)․
• С помощью мобильных приложений (e‑Pay, Kaspi․kz, Halyk Mobile)․
• Наличными в кассах филиалов Водоканала․

Для оплаты через интернет необходимо знать номер лицевого счёта, который указывается в ежемесячном счете‑фактуре․

Подача заявок и обращений

Для подачи заявок на подключение, ремонт или другие услуги используйте один из следующих каналов:

1. Позвонить в колл‑центр по телефону +7 (7) ‑**78 (работает круглосуточно)․
2. Отправить заявку через форму на официальном сайте «Обратная связь»․
3. Лично посетить любой из филиалов (адреса указаны выше)․
4. Написать в официальный Telegram‑бот @OskemenWaterBot․

Реквизиты для юридических лиц

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на воду?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены»․ Также их можно уточнить по телефону колл‑центра․

Что делать при протечке в квартире?

Необходимо немедленно вызвать мастера по телефону +7 (7) ‑**78․ При невозможности дождаться специалиста, следует перекрыть главный кран и сообщить о проблеме в ближайший филиал․

Можно ли подключить воду в частном доме за пределами города?

Да․ Для сельских населённых пунктов (например, село Опытное Поле) действует отдельный график подключения․ Требуется подать заявление в местный филиал и предоставить документы, подтверждающие право собственности․

Как проверить качество воды в квартире?

Водоканал регулярно проводит контроль качества․ Результаты публикуются в открытом доступе на сайте․ При подозрении на ухудшение качества можно заказать пробу воды у специалиста за плату․

Отзывы жителей

Согласно опросам, проведённым в 2025 г․, уровень удовлетворённости услугами Водоканала составляет 78 %․ Основные положительные отзывы касаются своевременного реагирования на аварийные ситуации и прозрачности тарифов․ Критика часто связана с длительным ожиданием в очереди при личном обращении в филиалы․

Контактные лица (частично скрыты)

• Генеральный директор – И* И․* (тел․: +7 (7) ‑01)
• Начальник отдела технической эксплуатации – А* А․*** (тел․: +7 (7) ‑**02)
• Руководитель службы клиентского обслуживания – М* М․* (тел․: +7 (7) ‑**03)

Как добраться до главного офиса

Главный офис расположен в центральной части города, недалеко от площади Ленина․ Ниже указаны варианты проезда:

• На автобусе – маршрутные линии № 12, 27, 33 (остановка «Ворошилова»)․
• На троллейбусе – линии № 1 и 4 (остановка «Ворошилова»)․
• На личном автомобиле – ул․ Ворошилова, 1**, парковка перед зданием (по согласованию)․

ГКП «Өскемен Водоканал» – ключевое предприятие, обеспечивающее жизненно важную инфраструктуру Усть‑Каменогорска․ Благодаря постоянному развитию технической базы и расширению клиентского сервиса, компания стремится поддерживать высокий уровень качества воды и надёжности водоотведения․ При возникновении вопросов или необходимости в обслуживании, рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше․

Информация актуальна на  18:16:26․