Водоканал Ростова‑на‑Дону (АО «Ростовводоканал») – крупнейшее предприятие в сфере водоснабжения и водоотведения в Ростовской области․ Оно обеспечивает более 1,2 млн жителей города чистой питьевой водой и осуществляет отвод сточных вод согласно требованиям санитарных норм․

История и миссия

Компания была образована в 1992 году после реорганизации советских коммунальных служб․ С тех пор её миссия остаётся неизменной: гарантировать стабильное и безопасное водоснабжение, а также экологически чистое водоотведение для всех жителей и предприятий Ростова‑на‑Дону․

Структура организации

• Генеральный директор – Иванов И․И․ (контакт: +7 (863) ‑‑*)
• Отдел тарифов и расчётов – руководитель Петров П․П․
• Технический отдел – отвечает за ремонт и модернизацию сетей․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов․

Главный офис и филиалы

Филиалы в городе

1. ул․ Суворова, д․ ***, телефон +7 (863) ‑‑
2. пр․ Гагарина, д․ *, телефон +7 (863) ‑‑
3. ул․ Красная, д․ *, телефон +7 (863) ‑‑*

Услуги, предоставляемые Водоканалом

• Поставка холодной питьевой воды․
• Водоотведение (сбор и очистка сточных вод)․
• Техническое обслуживание и ремонт сетей․
• Установка и обслуживание счётчиков․
• Консультации по энергосбережению и рациональному использованию воды․

Тарифы на 2026 год

Тарифы утверждены постановлением Ростовской областной администрации и действуют с  г․ по  г․

Как рассчитывается плата

Для расчёта конечной суммы учитывается объём потреблённой воды (по показаниям счётчика) и тариф, указанный в таблице․ При отсутствии счётчика применяется нормативный объём, зависящий от площади квартиры и количества жильцов․

Оплата услуг

Оплатить услуги Водоканала можно несколькими способами:

1. Лично в офисе – наличными или банковской картой․
2. Через банковские терминалы – в отделениях банков и в сетях «Тинькофф», «Сбербанк Онлайн» и др․
3. Онлайн‑оплата – на официальном портале vodokanalrnd․ru (раздел «Тарифы и оплата»)․
4. Автоплатеж – настройка в личном кабинете банка․
5. Мобильные приложения – через «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Киви» и др․

Личный кабинет абонента

Для удобного контроля за потреблением и своевременной оплаты рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите на страницу тарифов и нажмите «Войти в личный кабинет»;
• Введите номер лицевого счёта (указан в счете) и пароль, полученный по СМС․
• В кабинете доступны: просмотр текущих показаний, история платежей, возможность подачи заявок на ремонт, скачивание квитанций․

Как подать заявку на ремонт или подключение

Для подачи заявки используйте один из способов:

• Позвоните в службу клиентского сервиса по телефону +7 (863) ‑‑* (круглосуточно)․
• Отправьте заявку через личный кабинет – раздел «Заявки и обращения»․
• Лично посетите любой из филиалов (см․ выше)․

Обращения и жалобы

Если у вас возникли вопросы или претензии, действуйте так:

1. Позвоните в службу поддержки – +7 (863) ‑‑*․
2. Оставьте письменное обращение через форму «Обратная связь» на сайте․
3. Если проблема не решена, подайте жалобу в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор (контактные данные доступны на их официальных сайтах)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции, в личном кабинете и на табличке рядом с счётчиком․

Что делать, если счётчик не работает?

Сразу позвоните в службу клиентского сервиса, укажите адрес и номер счётчика․ Техник придёт в течение 2‑3 рабочих дней․

Можно ли отключить воду без штрафа?

Да, при полном расчёте всех задолженностей и предоставлении письменного заявления отключение производится без штрафных санкций․

Как изменить тарифный план?

Тарифы фиксируются региональными постановлениями и менять их самостоятельно нельзя․ При желании перейти на «домашний» тариф (при наличии собственного счётчика) необходимо подать заявку в отдел тарифов․

Контактные данные (частично скрыты)

Полезные ссылки

• Официальный сайт Водоканала
• Тарифы и оплата
• Информационный портал ЖКХ
• Тарифы на тепловую энергию (2026 г․)

Дата актуализации: 02 сентября 2026 г․