АО «Мосводоканал» — крупнейшая в России водная компания, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение в Москве и Московском регионе. Ежедневно услугами компании пользуются миллионы жителей столицы, поэтому вопросы о графике работы организации, режиме приёма граждан и графиках плановых отключений воды остаются одними из самых актуальных. В этой статье мы подробно разберём всё, что нужно знать о работе Водоканала Москвы.

Общие сведения о Мосводоканале

АО «Мосводоканал» является оператором систем водоснабжения и водоотведения столицы. Компания обслуживает городскую систему водоснабжения, занимается строительством и реконструкцией водопроводных сетей, а также обеспечивает контроль качества питьевой воды.

Головной офис компании расположен по адресу: г. Москва, ул. Плетешковский пер., д. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте). Официальный сайт организации — www.mosvodokanal.*, где размещена вся актуальная информация для потребителей.

График работы Мосводоканала

Режим работы центрального офиса

Административные подразделения компании работают по стандартному графику:

• Понедельник – четверг: с 08:* до 17:;
• Пятница: с 08: до 16:* (сокращённый день);
• Суббота, воскресенье: выходные дни;
• Обеденный перерыв: с 12:* до 13:*.

Режим приёма граждан

Личный приём граждан и представителей организаций осуществляется по предварительной записи в рабочие дни. Рекомендуется заранее уточнять время приёма по телефону горячей линии или через официальный сайт, так как график может меняться в праздничные дни.

Аварийно-диспетчерская служба

Важно понимать, что аварийная служба Мосводоканала работает круглосуточно, без выходных и праздников. Бригады выезжают на устранение аварий на водопроводных сетях в любое время суток.

Контактная информация

Для связи с компанией можно использовать следующие каналы:

• Единая горячая линия: +7 (495) —* (круглосуточно);
• Аварийная служба: +7 (495) —*;
• Электронная приёмная: через форму на официальном сайте;
• Приёмная руководства: +7 (495) — (в рабочие часы).

Также жители Москвы могут обратиться по единому телефону городской службы **, где принимаются заявки по вопросам водоснабжения.

График отключений воды в Москве

Плановые отключения

Ежегодно, как правило, в летний период (с мая по август), Мосводоканал проводит плановые профилактические работы на тепловых и водопроводных сетях. В это время в отдельных районах города может временно отключаться горячая вода. Стандартный срок отключения составляет не более 10 дней (по регламенту — до 14 дней в отдельных случаях).

График плановых отключений публикуется заранее:

1. на официальном сайте Мосводоканала;
2. на портале мэра Москвы (mos.ru);
3. в информационных объявлениях в подъездах жилых домов;
4. через управляющие компании и ТСЖ.

Аварийные отключения

При возникновении аварийных ситуаций вода может быть отключена без предварительного уведомления. Актуальную информацию об аварийных отключениях на сегодня и завтра можно узнать:

• по круглосуточной горячей линии +7 (495) —*;
• в разделе «Отключения» на официальном сайте компании;
• через мобильные приложения и городские сервисы.

Как узнать график отключения воды по своему адресу

Чтобы проверить, будут ли отключать воду в вашем доме, выполните несколько простых шагов:

1. Зайдите на официальный сайт Мосводоканала или портал mos.ru.
2. Найдите раздел «График отключений» или «Плановые работы».
3. Введите в поисковую строку свой адрес (улицу и номер дома).
4. Ознакомьтесь с датами и временем планируемых работ.

Районные подразделения и абонентские отделы

Мосводоканал имеет территориальные подразделения во всех административных округах Москвы. Абонентские отделы, где можно решить вопросы с договорами, показаниями счётчиков и начислениями, обычно работают по следующему графику:

• Будние дни: с 08:* до 17:;
• Приёмные дни для населения: вторник и четверг — с 09: до 13:* и с 14:* до 17:*;
• Выходные: суббота, воскресенье.

Адреса районных отделений можно найти на карте сервисов 2ГИС или Яндекс.Карты, а также на официальном сайте компании.

Полезные советы жителям Москвы

• Подпишитесь на уведомления об отключениях воды через портал mos.ru — информация будет приходить заранее.
• Передавайте показания водосчётчиков ежемесячно с * по * число через сайт, приложение или по телефону.
• При обнаружении порыва водопровода на улице немедленно сообщайте в аварийную службу.
• В период плановых отключений заранее запаситесь необходимым количеством воды.

Мосводоканал обеспечивает бесперебойное водоснабжение многомиллионного города, и его график работы выстроен так, чтобы оперативно решать любые вопросы жителей. Административные подразделения работают по стандартному пятидневному графику, а аварийные службы — круглосуточно. Актуальную информацию о графике отключений воды, режиме работы подразделений и контактах всегда можно найти на официальном сайте компании или уточнить по горячей линии +7 (495) —*.