Мunicipальное унитарное предприятие «Водоснабжение Златоустовского городского округа» (далее – Водоканал) обеспечивает жителей Златоуста чистой питьевой водой‚ осуществляет водоотведение и предоставляет сопутствующие услуги. Ниже собраны все актуальные сведения о компании: юридические данные‚ адреса отделений‚ контактные телефоны‚ режим работы‚ способы оплаты и рекомендации по взаимодействию с обслуживающей организацией.
Юридическая информация
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Златоустовский водоканал»
- ИНН: 7404040139
- ОГРН: 1047402518349
- КПП: 740401001
- Дата регистрации: 22 декабря 2004 г.
- Организационно‑правовая форма: ООО (муниципальное унитарное предприятие)
Основные виды деятельности
- Поставка питьевой воды населению (ХВС – холодное водоснабжение).
- Водоотведение (сток‚ канализация).
- Техническое обслуживание и ремонт систем водоснабжения.
- Услуги по измерению и передаче показаний счетчиков.
- Консультации и работа с обращениями граждан.
Адреса и контактные данные
Главный офис
Адрес: г. Златоуст‚ ул. Островского‚ * (дом 7)
Телефон: () ‑‑
Электронная почта: info@zlatousto-water.ru
Сайт: www.zlatousto-water.ru
Отдел по работе с жителями многоквартирных домов
Адрес: г. Златоуст‚ проспект * (3‑й микрорайон)‚ * (дом 43Б)
Телефон: () ‑‑*
Приём граждан: пн‑пт с 09:00 до 18:00.
Филиал «Атриум»
Адрес: г. Златоуст‚ ул. 40‑летия Победы‚ * (дом 46а‚ офис 15а‑16а‚ 4‑й этаж)
Телефон: (*) ‑‑*
Приём граждан: вт‑чт с 10:00 до 17:00.
Филиал «Гагарина‑37»
Адрес: г. Златоуст‚ проспект * (дом 37)
Телефон: (*) ‑‑
Приём граждан: пн‑ср с 08:30 до 16:30.
Режим работы и часы приёма граждан
| Подразделение | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Главный офис | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | — | — |
| Отдел по работе с жителями | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | — | — |
| Филиал «Атриум» | — | 10:00‑17:00 | 10:00‑17:00 | 10:00‑17:00 | — | — | — |
| Филиал «Гагарина‑37» | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | 08:30‑16:30 | — | — | — | — |
Как передать показания счётчиков
Существует несколько удобных способов отправки показаний:
- Личный кабинет на сайте: после регистрации в личном кабинете можно вводить показания онлайн.
- СМС‑сообщение: отправьте текст
Показания 12345на номер () ‑‑*. (В ответ придёт подтверждение). - Телефонный звонок: оператор примет показания по телефону (*) ‑‑ в часы приёма.
- Лично в отделении: заполните бланк «Передача показаний» и сдайте его в любой приёмный пункт.
Важно: показания следует передавать не реже одного раза в месяц‚ иначе начисления будут производиться по среднему потреблению.
Тарифы и расчёт платежей (2026 г.)
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Пояснение |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение (ХВС) | 45‚00 | Для физических лиц‚ тариф фиксированный. |
| Водоотведение (канализация) | 30‚00 | Оплачивается за каждый кубометр отведённой воды. |
| Абонентская плата (домохозяйство) | 120‚00 | Ежемесячный фиксированный сбор за обслуживание сети. |
| Тариф для юридических лиц | 40‚00 (ХВС) / 28‚00 (водоотведение) | Ставка снижается при объёме потребления более 500 м³/мес. |
Расчёт производится по формуле:
Сумма = (Объём ХВС × Тариф ХВС) + (Объём Водоотведения × Тариф Водоотведения) + Абонентская плата
Способы оплаты
- Оплата через личный кабинет (банковские карты‚ электронные деньги).
- Оплата в банковских отделениях (по реквизитам ООО «Златоустовский водоканал»).
- Оплата через терминалы самообслуживания (Т‑Касса‚ Сбербанк‑Онлайн).
- Оплата наличными в приёмных пунктах (офисы филиалов).
Реквизиты для безналичной оплаты (полные):
Получатель: ООО «Златоустовский водоканал» ИНН: 7404040139 КПП: 740401001 БИК: 045601001 р/с: 407028109* (Сбербанк России) к/с: 30101###-###-####0555
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы по качеству водоснабжения‚ ошибкам в начислениях или предложения по улучшению сервиса‚ используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта: support@zlatousto-water.ru
- Форма обратной связи на сайте: www.zlatousto-water.ru/feedback
- Телефон горячей линии: () ‑‑ (круглосуточно)
- Личный кабинет: в разделе «Обращения» можно создать заявку и отслеживать её статус.
Обязательно указывайте номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции) и кратко описывайте проблему – это ускорит её решение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в первой строке любой квитанции‚ а также в личном кабинете после входа в систему.
Что делать‚ если вода в квартире имеет неприятный запах?
Сначала проверьте‚ не открыты ли краны в соседних квартирах. Если проблема сохраняется‚ сообщите в отдел по работе с жителями – специалисты проведут проверку качества воды.
Можно ли отключить водоснабжение на время ремонта?
Да. Подача воды может быть временно прекращена по заявке. Для этого необходимо подать письменное обращение в любой филиал с указанием даты и причины отключения.
Как часто проводится профилактический осмотр сети?
Плановые проверки осуществляются раз в квартал‚ но в случае аварийных ситуаций – немедленно.
Контактные данные для экстренных ситуаций
Экстренный телефон (аварийные отключения‚ протечки): () ‑‑ (круглосуточно).
При звонке укажите:
- Ваш адрес (улица‚ дом‚ квартира).
- Краткое описание проблемы.
- Контактный телефон для обратной связи.
Водоканал ООО «Златоустовский» – надёжный поставщик воды для жителей Златоуста и прилегающих районов. Благодаря современным системам учёта и широкому спектру каналов связи‚ абоненты могут быстро получать информацию‚ передавать показания и решать возникающие вопросы. Пользуйтесь личным кабинетом‚ следите за своевременной оплатой и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – это гарантирует комфортное и безопасное водоснабжение вашего дома.
Дата актуализации информации: