Муниципальное унитарное предприятие «Старооскольский водоканал» — основной ресурсоснабжающая организация Старооскольского городского округа Белгородской области. Предприятие обеспечивает население и организации холодным и горячим водоснабжением, а также осуществляет водоотведение и очистку сточных вод.

📍 Адреса и режим работы офисов

Для личного обращения абоненты могут посетить следующие адреса (нумерация домов частично скрыта):

• Головной офис / Приемная: г. Старый Оскол, ул. Ленина, */* (согласно данным официального сайта администрации ГО).
• Офис обслуживания потребителей (Кассы, Личный прием): г. Старый Оскол, ул. Ватутина, *А.
• Дополнительный адрес (по справочникам): г. Старый Оскол, м-н Ольминского, *.

Режим работы офиса на ул. Ватутина (справочно):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

☎️ Контактные телефоны (частично маскированы)

🌐 Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет

Водоканал интегрирован в региональную систему ЖКХ. Основные действия (оплата, передача показаний, история начислений) выполняются через личный кабинет на порталах-партнерах:

1. ООО «РАЦ» (Расчетно-аналитический центр) — oskolrac.ru
   • Выпуск и доставка единого платежного документа (ЕПД).
   • Прием платежей, ведение реестра лицевых счетов.
   • Личный кабинет: оплата, передача показаний ИПУ, контроль долга, настройка получения квитанций на e-mail.
2. ГУП «Белоблводоканал», belwater.ru
   • Региональный портал: тарифы, нормативы, новости отключений по области.
   • Личный кабинет абонента ГУП (вход по номеру лицевого счета и фамилии).
   • Подача заявок на поверку/замену счетчиков, подключение к сетям.
3. Портал Госуслуг (Старооскольский ГО) — oskolregion.gosuslugi.ru
   • Официальные новости и уведомления о плановых/аварийных отключениях.
   • Обратная связь с администрацией города.
4. Справочники организаций: 2ГИС, Яндекс Карты, oskol.city (для быстрого поиска адреса и телефона).

🛠 Основные услуги и процедуры

Аварийные работы и подвоз воды

При авариях на сетях (прорывы, засоры) или плановых работах организуется подвоз питьевой воды спецтехникой. Заявки принимает аварийно-диспетчерская служба: +7 (4725) -4—.

Пример уведомления (ноябрь 2022): «В связи с переврезкой магистрального водовода 1 декабря будет прекращено водоснабжение мкр. Лебединец, Рудничный, Студенческий, Парковый, пр-т Комсомольский, ул. Мира, Орджоникидзе, Гайдара, Фрунзе и др. Подвоз воды по заявкам».

Поверка и замена индивидуальных приборов учета (ИПУ)

• Сроки: 1 раз в 4–6 лет (зависит от модели, указано в паспорте прибора).
• Кто проводит: Только аккредитованные организации (ГУП «Белоблводоканал» или уполномоченные подрядчики).
• Заявка: По телефону 37-00-38 (Белгород/Белгородский р-н) или 8-910-737-00-** (остальные районы), а также через Личный кабинет на belwater.ru.
• Последствия пропуска сроков: 3 месяца расчет по среднему потреблению, далее — по нормативу на жильца.
• Важно: Самостоятельно снимать пломбы запрещено. Замена неисправного счетчика — только после визита контролера.

Подключение к сетям водоснабжения/водоотведения

Оформляется через «Единое окно» на портале belwater.ru или в офисе по адресу: г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, ** (для юридических лиц и сложных технических условий). Для физических лиц в Старом Осколе — через офис на ул. Ватутина.

Оплата услуг

• Через ЕПД (квитанцию ООО «РАЦ») в любом банке/почте.
• Онлайн в Личном кабинете ООО «РАЦ» (oskolrac;ru) (банковские карты, СБП).
• Через мобильное приложение ООО «РАЦ».
• На портале Госуслуг (раздел «Оплата коммунальных услуг»).

📋 Регламент личного приема руководства

Генеральный директор ГУП «Белоблводоканал» (к которому подведомственно относится филиал) Николаев Александр Викторович ведет личный прием граждан:

• Адрес: г. Белгород, ул. 3-го Интернационала, **, 3 этаж (приемная генерального директора).
• Дни: Каждый четверг.
• Запись/Справки: тел. 26-33-39.

⭐ Отзывы и рейтинг (Яндекс Карты / 2ГИС)

На картах организации оценка формируется на основе отзывов потребителей. Основные темы обращений:

• Позитив: Оперативная реакция бригад на аварии (пример: устранение прорыва за 3 сутки, благодарность мастеру Василий И. и рабочему Виктор).
• Негатив: Жалобы на долгие отключения воды без предупреждения (особенно в выходные), сложность дозвона до диспетчера в пиковые часы, воспринимаемое хамство операторов.

Рекомендация: Для фиксации обращения лучше использовать письменные каналы (Личный кабинет, Госуслуги, почта), чтобы получить регистрационный номер заявки.

⚠️ Важные напоминания для абонентов

1. Своевременно передавайте показания (с 20 по 25 число каждого месяца) через ЛК ООО «РАЦ» или Госуслуги, чтобы избежать начисления по нормативу.
2. Следите за сроками поверки счетчиков. Просрочка ведет к перерасчету по повышенным тарифам (норматив).
3. Сохраняйте чеки/квитанции об оплате минимум 3 года (срок исковой давности по ЖКХ).
4. При обнаружении утечки или прорыва на улице — звоните в АДС: +7 (4725) -4— (круглосуточно).
5. Для вопросов по начислениям, перерасчетам, льготам, обращайтесь в офис на ул. Ватутина, **А в часы работы.

Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов (oskolrac.ru, belwater.ru, oskolregion.gosuslugi.ru), справочников организаций (2ГИС, Яндекс Карты, oskol.city) и новостных лент администрации Старооскольского ГО. Актуальность контактных данных и тарифов рекомендуется проверять на официальных порталах на дату обращения.