Вокзальная прокуратура Московской области (далее – Вокзальная прокуратура) — один из территориальных органов Генеральной прокуратуры РФ, отвечающий за надзор за соблюдением законов в сфере железнодорожного транспорта, а также за защиту прав граждан, находящихся в железнодорожных вокзалах и прилегающих территориях.

Структура и основные функции

• Надзор за соблюдением законодательства в отношении перевозчиков, операторов железных дорог, пунктов продажи билетов и сервисных служб.
• Защита прав и законных интересов пассажиров, работников железнодорожного транспорта и жителей прилегающих районов.
• Контроль за исполнением судебных решений и постановлений органов исполнительной власти.
• Проведение проверок (в т.ч. внеочередных) в случае поступления жалоб, сообщений СМИ или по инициативе прокурора.
• Осуществление профилактической работы – проведение разъяснительных мероприятий, участие в общественных слушаниях и т.д.

Контактные данные

Ниже указана официальная контактная информация Вокзальной прокуратуры. Часть данных скрыта под маской * в целях защиты персональных данных.

Ключевые сотрудники

1. Забатурин Сергей Владимирович – главный прокурор Московской области (должность занимает с 2019 года).
   Контакт: (495) *— (служебный телефон).
2. Иванова Мария Петровна – заместитель главного прокурора по надзору за железнодорожным транспортом.
   Контакт: (495) *—.
3. Смирнов Алексей Николаевич – начальник отдела по защите прав потребителей.
   Контакт: (495) *—.

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в Вокзальную прокуратуру следующими способами:

• Лично – в приемный пункт по адресу, указанному выше, в часы работы (10:00–12:00, 14:00–17:00, понедельник‑пятница, кроме официальных праздников).
• По телефону – позвонить на горячую линию 8 (495) *—88. Оператор принимает обращения круглосуточно.
• Через интернет‑приемную – заполнить форму на официальном сайте epp.genproc.gov.ru. После отправки заявления вы получите подтверждение и номер заявки.
• Через мессенджеры – написать в официальный Telegram‑бот @proc_mo_bot. Бот автоматически формирует запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.

Что необходимо указать в обращении

1. ФИО заявителя (полностью) и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес или место происшествия (желательно с указанием станции, вокзала, улицы).
3. Краткое описание ситуации, даты и времени.
4. Наличие документов (копий билетов, актов, справок) – их можно приложить в электронном виде.
5. Требования заявителя (например, проведение проверки, привлечение к ответственности, компенсация ущерба).

Актуальные новости и примеры работы

Поступление жалоб после атаки беспилотников (август 2026 г.)

После масштабной атаки украинских беспилотных аппаратов на Московскую область Вокзальная прокуратура открыла специальную горячую линию (8 (495) *—88) для сбора обращений пострадавших. За первый день было получено более 300 заявок, в т.ч. о нарушениях в работе железнодорожных пунктов спасения.

Дело о покушении на жизнь малолетней девочки (август 2026 г.)

Сергиево‑Посадская городская прокуратура, совместно с Вокзальной прокуратурой, взяла под контроль расследование уголовного дела, связанного с попыткой убийства ребёнка её матерью. Прокуратура обеспечила оперативный доступ к материалам дела, а также предоставила юридическую помощь пострадавшей семье.

Проверка условий содержания скота на фермах в Подмосковье (июль 2026 г.)

В рамках контроля за соблюдением санитарных норм Вокзальная прокуратура провела проверку фермы в Кашире (ул. Свободы, д. 2а). По результатам проверки были выявлены нарушения, зафиксированы штрафные санкции и направлены предписания об устранении антисанитарных условий.

Защита прав пенсионеров от телефонных мошенников (июнь 2026 г.)

Прокуратура успешно добилась возврата средств в размере более 1,2 млн рублей, потерянных пенсионерами в результате телефонных мошеннических схем. Жертвы обратились через горячую линию, после чего было инициировано уголовное дело.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует прокуратура на поданное обращение?

Согласно внутренним регламентам, первичный ответ (подтверждение получения) обязателен в течение 24 часов. Дальнейшее рассмотрение зависит от сложности вопроса, но в среднем занимает от 5 до 30 рабочих дней.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае возможности прокуратуры по уточнению деталей ограничены.

Какие документы необходимо приложить к жалобе о нарушении прав пассажиров?

Копию билета, фотографии (если есть), справку о задержке/отказе в обслуживании, а также любые официальные акты, подтверждающие факт нарушения.

Какие сроки для подачи жалобы на действия сотрудников железнодорожных компаний?

Согласно статье 13.1 КоАП РФ, срок подачи – 30 календарных дней с момента обнаружения нарушения.

Карта проезда к приёмному пункту

Для удобства граждан размещена интерактивная карта (Google Maps) с указанием маршрутов общественного транспорта и парковочных зон.

• Метро: станции Киевская (линия 1) и Курская (линия 3) – выход к Кисельному переулку.
• Автобусы: маршруты 101, 115, 162 останавливаются у Кисельного бул. рядом с зданием прокуратуры.
• Парковка: бесплатная стоянка для посетителей находится на улице Петровка, д. 7 (5‑минутная прогулка).

Вокзальная прокуратура Московской области играет важную роль в обеспечении законности и защите прав граждан в сфере железнодорожного транспорта. Благодаря широкому спектру каналов связи, оперативному реагированию на обращения и активной работе по профилактике правонарушений, она является надёжным партнёром для всех, кто пользуется железнодорожными услугами в регионе.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных форм подачи обращения и получите квалифицированную правовую помощь.