Губернатор Оренбургской области Солнцев Евгений А* уделяет большое внимание диалогу с жителями региона. Обращения граждан помогают власти корректировать работу и усиливать её в приоритетных направлениях. В этой статье расскажем‚ как и куда можно направить вопрос или обращение главе региона.
Способы подачи обращений
Жители Оренбургской области могут обратиться к губернатору несколькими способами:
- Электронная приёмная — через официальный портал Правительства Оренбургской области (раздел «Интернет-приёмная»);
- Письменное обращение — по почте на адрес приёмной;
- Личный приём — по предварительной записи;
- Прямая линия, ежегодные прямые линии губернатора‚ куда оренбуржцы могут отправлять вопросы заранее;
- Социальные сети — официальные страницы губернатора (например‚ ВКонтакте).
Адрес приёмной
Приёмная Губернатора Оренбургской области Солнцева Е.А. расположена по адресу:
460000‚ г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ д. (Дом Советов).
Телефон приёмной: +7 (3532) — (актуальный номер уточняйте на официальном портале Правительства области).
Кто занимается обращениями граждан
Работой с обращениями занимается Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области. Начальник отдела — Маслова Наталья М*.
Все поступающие обращения регистрируются в течение трёх дней с момента поступления‚ после чего направляются на рассмотрение в профильные структурные подразделения.
Как правильно составить электронное обращение
При подаче обращения через интернет-приёмную необходимо соблюдать несколько правил:
- Заполнить все обязательные поля формы (ФИО‚ адрес‚ контактные данные);
- В поле ввода текста обязательно изложить суть предложения‚ заявления или жалобы;
- Указать‚ каким способом вы хотите получить ответ, на электронный или почтовый адрес;
- Приложить подтверждающие документы‚ если они имеются.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Прямая линия с губернатором
Евгений Солнцев регулярно проводит прямые линии с жителями области; Сам губернатор отмечает: «Диалог с населением очень важен. Вижу‚ что есть наказы‚ обращения. Всё это позволит скорректировать работу и усилить её в тех или иных направлениях».
Вопросы на прямую линию можно отправлять заранее через:
- электронную приёмную на портале Правительства области;
- официальные страницы губернатора в социальных сетях;
- специальные формы на региональных новостных порталах.
Типичные темы обращений
Чаще всего оренбуржцы обращаются к губернатору по следующим вопросам:
- жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
- социальные выплаты и компенсации (например‚ выплаты учителям сельской местности);
- здравоохранение и доступность медицинской помощи;
- дорожное хозяйство и транспорт;
- образование и работа школ.
Полезные советы
Перед подачей обращения проверьте‚ не рассматривался ли ваш вопрос ранее — ответы на типовые вопросы часто публикуются на портале.
Излагайте проблему кратко и по существу‚ указывая конкретные факты‚ адреса и даты.
Сохраняйте номер регистрации обращения — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
Если ответ не получен в установленный срок‚ вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции или прокуратуру.
Обращение к губернатору Оренбургской области — реальный инструмент решения проблем жителей региона. Благодаря электронной приёмной‚ прямым линиям и личным приёмам каждый оренбуржец может донести свой вопрос до главы области и получить официальный ответ в установленные законом сроки.