Федеральная служба судебных приставов (ФССП) предоставляет гражданам возможность
оформлять жалобы онлайн. Это удобно, быстро и позволяет избежать очередей в отделениях.

Подготовка к подаче жалобы

• Определите тип нарушения. На сайте ФССП различают жалобы на:
  • Неправомерные действия судебного пристава;
  • Нарушения в работе отделения;
  • Отказ в выдаче документов;
  • Иные обстоятельства, связанные с исполнением судебных решений.
• Соберите необходимые документы. Как правило, понадобится:
  1. Копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
  2. Копия исполнительного листа, постановления или иного судебного акта;
  3. Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, скриншоты, письма, аудио‑записи).
• Запишите контактные данные. При оформлении жалобы укажите:
  • ФИО полностью;
  • Адрес места жительства;
  • Телефон (маскируем часть цифр): +7 (495) ‑‑*;
  • Электронную почту.

Регистрация на портале fssprus.ru

Для подачи жалобы необходимо иметь личный кабинет. Если его ещё нет – пройдите регистрацию.

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • Электронная почта – example*@mail.ru;
   • Пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов);
   • Подтверждение пароля.
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на указанный e‑mail.

Пошаговое заполнение формы жалобы

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать жалобу».
2. Укажите вид обращения:
   • «Жалоба» – если хотите привлечь внимание к нарушению;
   • «Заявление» – если требуется исправление ошибки.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович;
   • Контактный телефон: +7 (495) ‑‑;
   • Электронная почта: ivanov@example.com;
   • Адрес проживания: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 5;
   • Номер исполнительного листа: 2023‑00123456‑78.
4. Опишите суть нарушения в свободном тексте. Совет: делайте описание лаконичным, но детальным:
   

   « г; судебный пристав Петров А. В. (отделение № 12, г. Москва) без предварительного уведомления
   прибыл в мой дом, открыл дверь, потребовал передать имущество, которое не относится к делу. При этом
   не предъявил документ, подтверждающий полномочия. Я отказался, но пристав потребовал оплату
   «пошлины» в размере 5 000 руб., что противоречит статье 13.1 ФЗ‑«О судебных приставов».»

5. Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый). Форматы: PDF, JPG, PNG.
6. Укажите предпочтительный способ получения ответа:
   • Электронная почта;
   • Почтовое отправление на указанный адрес;
   • Личный кабинет (уведомление в системе).
7. Нажмите кнопку «Отправить жалобу». После отправки система выдаст номер обращения – сохраните его.

После подачи жалобы

• Контроль статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус:
  • «Принято» – заявка зарегистрирована;
  • «В работе» – дело передано в отделение;
  • «Ответ готов» – вы получите ответ в выбранном формате.
• Сроки рассмотрения; По закону ФССП обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения жалобы.
• Обжалование ответа. Если ответ вас не устраивает, вы можете:
  1. Подать апелляцию в вышестоящее отделение;
  2. Обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Адреса и контакты региональных отделений ФССП (частично скрыты)

Ниже указаны основные контактные данные крупнейших региональных отделений. При необходимости уточняйте детали на официальном сайте.

• Москва, отделение № 12 – ул; Тверская, д. 10, офис 5
  Тел.: +7 (495) ‑‑
  E‑mail: moscow12@fssprus.ru
• Санкт‑Петербург, отделение № 3 – пр. Невский, д. 45, офис 2
  Тел.: +7 (812) ‑‑
  E‑mail: spb3@fssprus.ru
• Новосибирск, отделение № 7 – ул. Красный проспект, д. 12, офис 1
  Тел.: +7 (383) ‑‑
  E‑mail: novosib7@fssprus.ru
• Екатеринбург, отделение № 5 – ул. Малышева, д. 30, офис 4
  Тел.: +7 (343) ‑‑
  E‑mail: ekb5@fssprus.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе жалоба будет отклонена.

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта и документ, подтверждающий факт нарушения (исполнительный лист, протокол и т.п.).

Можно ли подать несколько жалоб по одному делу?

Да, но рекомендуется объединить все замечания в одну заявку, чтобы ускорить процесс.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделением по телефону (маскированный номер) или через форму «Обратная связь» на сайте.

Полезные ссылки

• Официальный портал подачи жалоб ФССП
• FAQ по работе с ФССП
• Федеральный закон «О судебных приставах»

Помните: корректно оформленная жалоба повышает шансы на быстрый и положительный результат. При возникновении вопросов рекомендуется обратиться к юристу или в правовую консультацию.