Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) – государственный орган, который контролирует соблюдение законодательства в сфере СМИ, интернета и персональных данных. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны средств массовой информации (СМИ), необходимо оформить и отправить официальную жалобу.
Когда имеет смысл обращаться в Роскомнадзор?
- Публикация недостоверной информации, нарушающей ваши законные интересы;
- Распространение клеветы, оскорблений или угроз;
- Нарушение требований к оформлению рекламных материалов;
- Отсутствие обязательного указания сведений об учредителе, редакции, контактных данных;
- Нарушение требований к защите персональных данных, размещаемых в СМИ.
Какие типы жалоб принимает Роскомнадзор?
- Жалоба на нарушение требований к регистрации СМИ.
- Жалоба на распространение противоправной информации.
- Жалоба на нарушение прав субъектов персональных данных.
- Жалоба на нарушение требований к рекламе и спонсорским материалам.
Подготовка документов
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо собрать следующий пакет:
- Заявление (текст жалобы) – печатным шрифтом, шрифт 12, межстрочный интервал 1,5.
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (скриншоты, ссылки, печатные выпуски, аудио‑/видеозаписи).
- Контактные данные заявителя (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
Структура заявления
Образец заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию:
В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) От: Иванов * (ФИО заявителя) Адрес: ул. , д. , кв. , г. , Индекс: *, Телефон: +7 ( ) ‑‑, E‑mail: example@mail.ru Заявление о нарушении законодательства в сфере средств массовой информации Я, Иванов , являюсь (физическим лицом/представителем юридического лица ), и прошу рассмотреть жалобу на действия (наименование СМИ) – (указать тип СМИ: телеканал, интернет‑издание, газета и т.д.), расположенного по адресу: ул. , д. , г. . Суть нарушения: Описание факта (дата, время, место публикации). Ссылка/скриншот (привести URL или приложить копию). Как данное действие нарушает закон (например, статья 128.1 УК РФ – клевета, статья 13.1 ФЗ «О СМИ» – отсутствие сведений об учредителе). Приложения: Копия паспорта (страница с фото и регистрацией). Скриншоты/выдержки из публикаций. Копии писем/корреспонденции (если есть). Требования: - Провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ; - Вынести предписание об исправлении нарушений; - (по желанию) Возместить моральный вред в размере * рублей. Дата _____________ Подпись _____________
Куда и как подавать жалобу
Через электронную приемную на официальном сайте
Перейдите на страницу Электронная приемная Роскомнадзора и заполните форму:
- Выберите тип нарушения (например, «Нарушение требований к регистрации СМИ»).
- Прикрепите сканы заявления и подтверждающих документов.
- Укажите контактные данные для обратной связи.
Обратите внимание: данная форма не предназначена для подачи заявлений на получение государственных услуг, а только для обращений граждан и юридических лиц.
По почте (заказным письмом)
Отправьте два экземпляра заявления (один для Роскомнадзора, второй – для ваших архивов) по адресу:
Роскомнадзор
125993, г. Москва, ул. *, д.
(Индекс скрыт по соображениям конфиденциальности)
Укажите в конверте «Внимание! Внутреннее распоряжение» и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Лично в территориальном управлении
Если вы предпочитаете подать жалобу «вручную», найдите ближайшее территориальное управление Роскомнадзора:
- Москва – ул. *, д. (тел.: +7 ( ) ‑‑)
- Санкт‑Петербург – пр. *, д. (тел.: +7 ( ) ‑‑)
- Региональные отделения – список доступен на официальном сайте.
При личном обращении подготовьте два экземпляра заявления и оригиналы подтверждающих документов.
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ «О средствах массовой информации», Роскомнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлен, но не более чем на 15 дней.
Что происходит после подачи жалобы?
- Регистрация обращения и присвоение регистрационного номера.
- Проверка факта нарушения (в т.ч. техническая проверка сайта, запросы к СМИ).
- Выдача предписания о прекращении нарушений (если они подтверждены).
- Контроль за выполнением предписания (может включать штрафные санкции).
- Информирование заявителя о результатах (письменно или в личном кабинете).
Полезные рекомендации
- Сохраняйте оригиналы всех материалов. Скриншоты лучше делать с указанием даты и времени (например, через Print Screen + Paint).
- Указывайте точные ссылки. Если материал удалён, сделайте архивную копию (например, через Wayback Machine).
- Не используйте оскорбительные формулировки. Жалоба должна быть деловой и аргументированной.
- Проверяйте форму заявления. Ошибки в реквизитах могут привести к возврату документа.
- Если ответ не пришёл в срок, напомните о себе. Можно написать повторный запрос, указав номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных Роскомнадзор не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и вероятность рассмотрения снижается.
Какие штрафы могут быть наложены на СМИ?
Штрафы зависят от характера нарушения и могут составлять от 5 000 до 1 000 000 рублей, а в случае систематических нарушений – до 5 000 000 рублей.
Нужен ли адвокат для подачи жалобы?
Адвокат не обязателен, но его помощь может ускорить процесс, особенно если дело сложное (например, требуется экспертиза контента).
Можно ли подать жалобу через портал Госуслуг?
Да. На портале Госуслуги в разделе «Обращения в государственные органы» есть готовый шаблон для подачи жалобы в Роскомнадзор.
Контактные данные (частично скрыты)
- Головной офис Роскомнадзора: г. Москва, ул. * д. , индекс 125993
- Телефон горячей линии: +7 ( ) ‑‑ (круглосуточно)
- E‑mail: info*@rkn.gov.ru
- Электронная приемная: https://eais.rkn.gov.ru/feedback/
Подготовка качественной жалобы – залог её успешного рассмотрения. Следуйте рекомендациям, сохраняйте все доказательства и не откладывайте обращение, если ваши права уже нарушены.