В Донецке вопросы жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) решаются через несколько государственных структур.
Главным органом, отвечающим за политику в сфере ЖКХ, является Департамент жилищного хозяйства Администрации городского округа Донецк.
В статье собраны актуальные данные о руководстве, адресах и телефонах, а также рекомендации, как быстро получить нужную информацию.

О структуре Департамента жилищного хозяйства

Департамент является юридическим лицом с ИНН 9303035993. По данным ЕГРЮЛ у организации один совладелец – муниципалитет Донецка.
Основные функции департамента:

• Разработка и реализация муниципальной политики в сфере ЖКХ;
• Контроль за работой управляющих компаний и ТСЖ;
• Выдача разрешений на подключение и реконструкцию инженерных сетей;
• Обеспечение своевременного предоставления коммунальных услуг населению.

Руководитель департамента

На посту директора департамента (начальника управления) стоит Юз* Дмитрий Анатольевич.
Он возглавляет отделы, отвечающие за техническое обслуживание, тарифную политику и работу с заявителями.

Как обратиться к директору

Если необходимо направить официальное письмо или жалобу, рекомендуется использовать следующий шаблон:

1. Укажите полные ФИО получателя – Юз* Д. А.;
2. Укажите реквизиты организации (ИНН, ОГРН, юридический адрес);
3. Кратко опишите суть обращения и приложите необходимые документы;
4. Отправьте письмо по электронной почте или заказным письмом на адрес департамента.

Контактные данные департамента

Ниже приведены основные способы связи с Департаментом жилищного хозяйства.
Все номера телефонов и адреса частично замаскированы в соответствии с требованиями конфиденциальности.

Управление ЖКХ города Донецка (МУ)

Помимо департамента, в городе действует Муниципальное управление ЖКХ.
Оно отвечает за непосредственное обслуживание жилых домов, вывоз мусора, водоснабжение и электроснабжение.

• Режим работы: пн‑чт – 09:00‑18:00, пт – 09:00‑16:45;
• Телефон справочной службы: +7 ( ) —68;
• Адрес офиса: Донецк, ул. * * * (*).

Куда обращаться по конкретным вопросам

Управляющие компании и ТСЖ в Донецке

Для обслуживания отдельных жилых комплексов в городе работают как муниципальные, так и частные управляющие компании.
Ниже перечислены основные организации с их контактами (частично скрыты):

• ООО «Донецк‑Комфорт» – телефон: +7 ( ) —90, адрес: Донецк, ул. * * * (*).
• АО «Эко‑Сервис» – телефон: +7 ( ) —21, адрес: Донецк, ул. * * * (*).
• Товарищество собственников жилья «Светлый дом» – телефон: +7 ( ) —44, адрес: Донецк, ул. * * * (*).

Как подать заявку или жалобу

Для подачи заявок (например, о поломке лифта, утечке воды или плохом качестве отопления) используйте один из следующих каналов:

1. Электронная очередь на официальном сайте www.donetsk-gorod.gov.ru – раздел «Обращения граждан».
2. Телефон горячей линии – +7 ( ) —68 (круглосуточно).
3. Личное обращение в приёмную департамента в рабочие часы.
4. Почтовое письмо с указанием ФИО, адреса квартиры и описанием проблемы.

Что обязательно указать в заявке

• Полные ФИО заявителя;
• Адрес (улица, дом, квартира);
• Контактный телефон (можно указать мобильный);
• Подробное описание проблемы и желаемый результат;
• Прикрепить фото/видео доказательства (если есть).

Полезные ссылки

• Официальный портал администрации Донецка
• Законодательство по ЖКХ в ДНР
• Социальные сети управления ЖКХ

Если вы живёте в Донецке и столкнулись с проблемами в сфере ЖКХ, главное – знать, к кому обращаться.
Главным руководителем является Юз* Д. А., а для оперативных вопросов удобно пользоваться горячей линией +7 ( ) —68 или онлайн‑порталом.
Помните, что правильное оформление обращения ускорит решение вашей проблемы.

Дата актуализации информации: