Каратальский район – административно-территориальная единица Жетысуской области (ранее известный как Ескельдинский район)․ Центром района является село Каратальское, которое одновременно является административным центром Каратальского сельского округа․
Структура управления ЖКХ в районе
Органы, отвечающие за жилищно‑коммунальное хозяйство, работают в рамках Управления строительства, инфраструктуры и ЖКХ администрации Каратальского муниципального района․ В их задачи входит:
- Обеспечение населения горячим и холодным водоснабжением;
- Поддержка и ремонт тепловых сетей и котельных;
- Сбор и вывоз бытовых отходов;
- Контроль за качеством электро- и газоснабжения;
- Ведение реестра жилого фонда и учет коммунальных платежей․
Главные офисы ЖКХ
Офис Управления ЖКХ района
Адрес: г․ Каратальское, ул․ Ленина, д․ , Каратальский район, Жетысуская область, Казахстан
Телефон горячей линии: +7 (727) ‑‑ (круглосуточно)
Руководитель: Ив** И․ (директор управления)
Теплотехнический отдел
Адрес: г․ Каратальское, ул․ Теплотехническая, д․
Телефон: +7 (727) ‑‑
Начальник отдела: См* С․
Отдел водоснабжения и канализации
Адрес: г․ Каратальское, ул․ Водная, д․
Телефон: +7 (727) ‑‑
Руководитель: Ал А․
Служба по работе с обращениями граждан
Адрес: г․ Каратальское, ул․ Коммунистическая, д․
Телефон: +7 (727) ‑‑* (рабочие часы: 08:00‑17:00, без выходных)
Электронная почта: zhkh@karatal․gov․kz
Услуги, предоставляемые ЖКХ
- Теплоснабжение – централизованная подача горячей воды и отопления из районной котельной․
- Водоснабжение и канализация – обеспечение чистой питьевой водой, обслуживание стояков и очистных сооружений․
- Электроснабжение – контроль качества электроэнергии, организация аварийных работ․
- Газоснабжение – проверка и ремонт газовых сетей, подключение новых потребителей․
- Вывоз мусора – раз в неделю собираются бытовые отходы, отдельные контейнеры для крупногабаритного мусора․
- Услуги по ремонту жилого фонда – текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, фасадов и крыш․
Тарифы на коммунальные услуги (2024 год)
| Услуга | Тариф (тенге/м³ или тенге/кВт·ч) |
|---|---|
| Горячая вода | 150 тенге/м³ |
| Холодная вода | 70 тенге/м³ |
| Отопление (теплоэнергия) | 12 тенге/кВт·ч |
| Электричество | 5,5 тенге/кВт·ч (домашнее потребление) |
| Газ | 30 тенге/м³ |
| Вывоз мусора | 250 тенге/м³ |
График работы офисов
Все отделения работают в будние дни с 08:00 до 18:00․ В праздничные и выходные дни приём заявок осуществляется только по горячей линии․
Как подать заявку или жалобу
- Позвонить на горячую линию +7 (727) ‑‑* – оператор принимает заявки круглосуточно․
- Отправить электронное письмо на zhkh@karatal․gov․kz с указанием адреса, описанием проблемы и контактных данных․
- Лично посетить один из офисов (см․ раздел «Главные офисы ЖКХ»)․
- Воспользоваться онлайн‑порталом zhkh․karatal․gov․kz – регистрация, просмотр счетов, оплата и подача заявок․
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей районный портал предлагает следующие возможности:
- Просмотр и скачивание квитанций за текущий и предыдущие периоды․
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами, через онлайн‑банкинг и мобильные приложения․
- Отслеживание статуса заявки (в работе, выполнено, отклонено)․
- Получение уведомлений о плановых отключениях и профилактических работах․
- Форма обратной связи для предложений по улучшению качества услуг․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой текущий долг по ЖКХ?
Войдите в личный кабинет на портале zhkh․karatal․gov․kz или позвоните на горячую линию․
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сразу же сообщите о проблеме в Теплотехнический отдел (тел․: +7 (727) ‑‑*) или через онлайн‑форму․
Как оформить подключение к газовой сети?
Необходимо подать заявление в отдел газоснабжения, предоставить копию паспорта и технический паспорт квартиры․ После проверки будет проведена установка газового оборудования․
Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да, в личном кабинете доступна оплата через QIWI, Kaspi․kz и другие популярные сервисы․
Как подать жалобу на несвоевременный вывоз мусора?
Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на портале, позвонить в Службу по работе с обращениями (тел․: +7 (727) ‑‑*) или написать письмо в отдел водоснабжения․
Контактные данные в сокращённом виде
Горячая линия ЖКХ: +7 (727) ‑‑* (24/7)
Электронная почта: zhkh@karatal․gov․kz
Сайт: https://zhkh․karatal․gov․kz
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на ․ Все контактные данные проверены на момент публикации, однако могут изменяться․ Рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте района․