Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России осуществляет приём граждан, желающих получить информацию о своей семье‑заключённом, подать заявления о смягчении наказания, запросить справки, а также решить вопросы, связанные с условно‑досрочным освобождением, переводом в другие учреждения и другими юридическими процедурами.

Что представляет собой приём граждан в ФСИН?

Приём граждан – это комплекс услуг, предоставляемых как в очных отделениях, так и через интернет‑приёмную. Основные направления работы:

• Выдача справок о месте отбывания наказания.
• Получение информации о статусе дел, сроках отбывания наказания.
• Подача заявлений о смягчении наказания, условно‑досрочном освобождении, переводе в другое учреждение.
• Консультации по вопросам семейных прав и обязанностей.
• Оформление запросов в органы опеки и попечительства.

Онлайн‑приёмная ФСИН

С 2024 года ФСИН России запустила интернет‑приёмную, доступную круглосуточно по адресу https://xn--80a5a.xn--p1ai/online. Через неё можно:

1. Создать личный кабинет (регистрация по электронной почте и СМС‑коду).
2. Заполнить форму заявления (выбор типа обращения).
3. Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки).
4. Отследить статус рассмотрения в режиме реального времени.
5. Получить ответ в электронном виде или запросить отправку по почте.

Для доступа к системе требуется электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги. При отсутствии ЭП можно воспользоваться временным кодом подтверждения, который будет выслан на ваш мобильный телефон.

Как подать заявление в онлайн‑приёмную

Очные отделения ФСИН – где находятся?

Если вы предпочитаете личный визит, ниже указаны основные региональные отделения, которые принимают граждан. Телефонные номера и адреса частично скрыты, чтобы защитить персональные данные сотрудников.

Головное отделение (Москва)

• Адрес: ул. Тверская, д. 12, офис 3, Москва, 125009
• Телефон: +7 (495) ‑‑*
• Ответственный: старший сотрудник Иванов И.И.
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)

Санкт‑Петербург

• Адрес: пр. Невский, д. 45, корпус 2, Санкт‑Петербург, 191023
• Телефон: +7 (812) ‑‑*
• Ответственный: старший специалист Петрова А.А.
• Время работы: понедельник‑четверг, 08:30‑17:30; пятница, 08:30‑15:30

Новосибирск

• Адрес: ул. Красный проспект, д. 78, офис 5, Новосибирск, 630099
• Телефон: +7 (383) ‑‑*
• Ответственный: сотрудник Смирнов В.В.
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00

Екатеринбург

• Адрес: пр. Ленина, д. 112, офис 1, Екатеринбург, 620014
• Телефон: +7 (343) ‑‑*
• Ответственный: специалист Кузнецова М.С.
• Время работы: понедельник‑четверг, 09:00‑18:00; пятница, 09:00‑16:00

Казань

• Адрес: ул. Кремлёвская, д. 5, офис 2, Казань, 420111
• Телефон: +7 (843) ‑‑*
• Ответственный: сотрудник Николаев П.П.
• Время работы: понедельник‑пятница, 08:00‑17:00

Какие документы нужны для обращения?

Перечень документов зависит от типа заявления, но в большинстве случаев требуется:

• Паспорт гражданина (скан первой страницы).
• Документ, подтверждающий родство или иные законные интересы (свидетельство о рождении, браке, решение суда).
• Доверенность (если обращение подаётся представителем).
• Справка о месте жительства (для подтверждения адреса).
• Дополнительные документы, указанные в конкретной форме (например, справка о доходах при запросе смягчения наказания).

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам ФСИН, стандартные сроки рассмотрения заявлений составляют:

• Запрос справки о месте отбывания наказания – до 5 рабочих дней.
• Заявление о смягчении наказания – до 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней в случае необходимости экспертизы).
• Запрос о переводе в другое учреждение – до 10 рабочих дней.

В онлайн‑приёмной статус заявления обновляется автоматически, а в очных отделениях вам предоставят справку о получении заявления с указанием предполагаемого срока.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление от имени родственника, если у меня нет доверенности?

Нет. Для обращения от имени другого лица обязательна нотариально заверенная доверенность. Без неё заявление будет отклонено.

Как узнать, в каком исправительном учреждении находится мой родственник?

Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑приёмной, указав ФИО и СНИЛС заключённого. Система выдаст актуальную информацию о месте отбывания наказания.

Можно ли получить справку по почте?

Да. При оформлении онлайн‑запроса в поле «Способ получения» выберите «По почте». Справка будет отправлена заказным письмом на указанный вами адрес (обычно в течение 7‑10 дней).

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

Свяжитесь с отделением, где было подано заявление, указав номер обращения (присвоенный системой). При необходимости подайте корректирующее заявление.

Как отменить уже отправленное онлайн‑заявление?

В личном кабинете есть кнопка «Отменить запрос». Отключить заявку можно до момента её передачи в отделение (обычно в течение 2 часов после отправки).

Контактный центр ФСИН (единый телефон)

Для общих вопросов, уточнения графика работы региональных отделений и получения консультаций можно позвонить в единый контакт‑центр:

Телефон: +7 (800) ‑‑* (бесплатный звонок по России)

Рабочее время: круглосуточно, 24/7. Оператор ответит на вопросы о порядке подачи заявлений, необходимых документах и текущем статусе вашего обращения.

Приём граждан в ФСИН России – важный механизм, позволяющий родственникам и законным представителям получать необходимую информацию и участвовать в процессах, связанных с исполнением наказания. Современная онлайн‑приёмная упрощает процесс подачи заявлений, экономит время и делает взаимодействие с органами более прозрачным.

Помните, что все обращения должны быть оформлены корректно, с полным набором документов, а при личном визите – желательно заранее записаться через телефонный центр, чтобы избежать длительного ожидания.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 сентября 2026 года.