Главное управление Роспотребнадзора по городу Москве — это ключевой федеральный орган исполнительной власти в столичном регионе, осуществляющий функции по надзору и контролю в области правопорядка, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. В статье подробно разбираем структуру, полномочия, контакты и актуальные направления работы ведомства на 2026 год.

Общие сведения и миссия

Управление создано для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия жителей мегаполиса, контроля за качеством и безопасностью продуктов питания, воды, товаров и услуг, а также для профилактики инфекционных заболеваний. В условиях высокой плотности населения и интенсивной миграции роль столичного управления особенно велика.

• Полное наименование: Главное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.
• Краткое наименование: ГУ Роспотребнадзора по г. Москве.
• Подведомственность: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
• Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.

Руководство и структура управления

Структура управления включает центральный аппарат и территориальные управления по административным округам Москвы. Руководитель управления назначается приказом главы Роспотребнадзора.

Ключевые должностные лица (ФИО частично скрыты):

1. Начальник управления: * * (ФИО полностью скрыто в открытых реестрах на текущий момент, уточняйте на оф. сайте).
2. Первый заместитель начальника: * .
3. Заместители начальника по направлениям:
   • По санитарно-эпидемиологическому надзору: * .
   • По надзору за оборотом товаров и услугами: * .
   • По правовым вопросам и судебной работе: * *.

Главные департаменты и отделы центрального аппарата:

• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора.
• Департамент надзора за безопасностью товаров и услуг.
• Департамент лабораторной аналитики и мониторинга (включает ЦГСЭН).
• Отдел надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
• Отдел административного протоколирования и рассмотрения дел об АП.
• Юридический отдел.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития.
• Отдел кадров и организационно-аналитической работы.

Территориальные управления (по округам Москвы)

Для оперативной работы на местах созданы управления Роспотребнадзора по административным округам. Контактные данные руководителей территориальных органов также подлежат частичному маскированию в соответствии с политикой защиты персональных данных.

Важно: Точные адреса и номера телефонов конкретных кабинетов руководителей и инспекторов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и противодействия коррупции. Для личного приема используйте единый справочный телефон или запись через Госуслуги.

Контакты Главного управления (Центральный аппарат)

Почтовый адрес: 100, г. Москва, ул. , д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты»).

Единый справочно-информационный телефон (колл-центр): +7 (495) *— (работает в будни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).

Прием граждан (личный прием руководителей): Проведется по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону справочной. Без предварительной записи вход в здание ведомства может быть ограничен охранным режимом.

Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные управления» -> «г. Москва»).

Электронная почта для обращений: *@rospotrebnadzor.ru (адрес скрыт от ботов, используйте форму обратной связи на сайте).

Основные функции и полномочия

Деятельность ГУ Роспотребнадзора по Москве регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом «О защите прав потребителей» и Уставом ведомства.

Ключевые направления:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил (SanPiN) в организациях любого вида деятельности (пищевые предприятия, детские сады, школы, больницы, торговые центры, объекты ЖКХ).
2. Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия товаров (пищевых, непродовольственных, БАДы, косметика, игрушки, одежда) техническим регламентам Таможенного союза и ГОСТам. Выборка проб для лабораторных испытаний.
3. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей (возврат товара, некачественные услуги, нарушение сроков, навязывание доп. услуг). Выдача предписаний об устранении нарушений.
4. Профилактика инфекционных заболеваний: организация вакцинапрофилактики, мониторинг заразных болезней (грипп, ОРВИ, COVID-19, коклюш, الحصبة и др.), проведение дезинфекционных мероприятий в очагах.
5. Государственный контроль (проверки): плановые и внеплановые проверки субъектов МСП и крупных корпораций. Внедрение принципа «регуляторного гуманнизма» (предупреждение вместо наказания для малого бизнеса при некритических нарушениях).
6. Лицензирование и аккредитация: выдача лицензий на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию; аккредитация лабораторий испытаний.
7. Надзор за водой и почвой: контроль качества питьевой воды (централизованного и децентрализованного водоснабжения), воды в купальных местах, почвовых грунтов.

Актуальные темы и новости на Сентябрь 2026 года

На начало осени 2026 года управление активно работает над подготовкой к эпидемическому сезону.

Ежегодная вакцинация от гриппа

Согласно оперативной информации, ежегодная вакцинация от гриппа начнется в школах и детских садах Москвы с 10 сентября. Прививать детей и подростков будут мобильные бригады поликлиник и врачи школьных медпунктов.

• Целевые группы: дети от 6 месяцев, учащиеся 1–11 классов, педагогические работники, медперсонал, пожилые люди, хронические больные.
• Вакцины: применяются современные квадривалентные вакцины (содержат 4 штамма вируса), зарегистрированные в РФ и прошедшие государственный контроль качества в ЦГСЭН.
• Согласие родителей: прививка проводится только при наличии письменного информированного добровольного согласия законного представителя. Бланки распространяются через классных руководителей и в личных кабинетах «Московской электронной школы» (МЭШ).
• Контроль: ГУ Роспотребнадзора осуществляет надзор за соблюдением цепей холода, сроков годности и правил проведения иммунопрофилактики.

Мониторинг качества питьевой воды

В летний период усилен контроль за качеством воды в открытых купальных местах (их список утвержден Правительством Москвы) и в децентрализованных системах водоснабжения (колодцы, скважины в ТИНАО); Еженедельно публикуются сводки на сайте управления.

Цифровизация надзора

Продолжается внедрение системы «Риск-ориентированный подход». План проверок на 2026–2027 годы сформирован на основе оценки рисков. Субъекты МСП с низким уровнем риска исключены из планов проверок до 2028 года (мораторий). Взаимодействие с бизнесом переведено в электронный формат через личный кабинет надзорного лица.

Как обратиться в Роспотребнадзор: Пошаговая инструкция

Вариант 1: Жалоба потребителя (на товар/услугу/магазин/ресторан)

1. Подготовьте доказательства: чек/квитанция/договор, фото/видео нарушения, переписка с продавцом/исполнителем.
2. Составьте жалобу в свободной форме (указав ФИО, адрес, телефон, суть нарушения, требования).
3. Подача:
   • Через портал Госуслуги (раздел «Жалобы и обращения» -> «Роспотребнадзор») — самый быстрый способ, дает регистрационный номер и трекинг.
   • Через форму на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).
   • Почтой России (ценным письмом с вложением) на адрес ГУ или территориального управления.
   • Лично в приемной (по предварительной записи).
4. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Вариант 2: Сообщение о нарушении санитарной законодательства (грязь, насекомые, шум, запах, нарушение SanPiN)

Алгоритм аналогичен. Важно указать точный адрес объекта, время выявления нарушения, прикрепить фото/видео. Такие сообщения рассматриваются быстрее (часто в течение 3–7 дней для организации выездной проверки).

Вариант 3: Запрос справки/информации

• Справка о санитарно-эпидемиологической обстановке в районе (для сделок с недвижимостью, строительства) — запрашивается через Госуслуги или МФЦ.
• Информация о регистрации деклараций соответствия / сертификатах — через реестры на сайте ФСА/Росаккредитации, но уточняющие справки можно запросить в Департаменте надзора за безопасностью товаров.

Лабораторная база: Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГСЭН)

В структуре ГУ функционирует мощная лабораторная сеть — ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» (ЦГСЭН).

• Проводит лабораторный контроль (испытания) пищевых продуктов, воды, почвы, воздуха, предметов быта, игрушек, материалов.
• Выдает протоколы испытаний, необходимые для декларирования соответствия, государственной регистрации, экспертизы производства.
• Осуществляет мониторинг циркуляции вирусов гриппа, COVID-19, других АРВИ (вирусологическая лаборатория).
• Адрес ЦГСЭН: г. Москва, ул. , д. (несколько корпусов).
• Телефон приемки проб: +7 (495) —.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Где посмотреть план проверок на мою организацию?

Ответ: В личном кабинете надзорного лица на сайте rospotrebnadzor.ru или в открытом реестре планов проверок (раздел «Деятельность» -> «Государственный контроль»). Если вашей организации нет в плане, плановые проверки не проводятся.

Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться на кафе/магазин?

Ответ: Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако вы можете оставить «Сигнал о нарушении» на сайте управления (кнопка «Докладчить о нарушении»), для этого не нужна авторизация через Госуслуги, но требуется указать контакт для связи (телефон/email), который не публикуется. Это повод для внеплановой проверки.

Вопрос: Куда звонить, если отравился в ресторане прямо сейчас?

Ответ: 1. Вызовите скорую (103/112). 2. Сохраните чек, остатки еды (в холодильнике). 3. Позвоните на горячую линию ГУ Роспотребнадзора: +7 (495) *— (круглосуточно в эписезон / в рабочее время в обычный период) или оставьте сигнал на сайте. Инспектор выедет на место для отбора проб и составления акта.

Вопрос: Нужно ли платить за экспертизу товара при споре с продавцом?

Ответ: По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» расходы на проведение экспертизы (качественной, товароведческой) несет продавец, если экспертиза подтвердила вину продавца. Если вина не подтвердилась, расходы на покупателе. Роспотребнадзор не проводит судебные экспертизы по частным спорам, но может назначить лабораторное исследование в рамках проверки.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ГУ по Москве: rospotrebnadzor.ru (раздел Москва)
• Реестр планов проверок: Планы проверок
• Реестр предписаний и протоколов об АП: публикуются на сайте в разделе «Деятельность» -> «Результаты проверок».
• СанПиН и СП (актуальные редакции): доступны в консультантских системах (КонсультантПлюс, Гарант) и на сайте в разделе «Нормативная база».
• Школа потребителя: раздел на сайте с памятками, гайдами и видеороликами по защите прав.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) приведены с частичным маскированием (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения актуальных, полных реквизитов и записи на прием обязательно обращайтесь к официальному сайту rospotrebnadzor.ru или порталу Госуслуги. Информация о вакцинации актуальна на .