Газовые службы («Горгаз», «Газпром межрегионгаз», «Газпром газораспределение») обеспечивают поставку газа населению и организациям, обслуживание газового оборудования и реагирование на аварийные ситуации. Ниже собрана полезная информация о том, как связаться с газовыми службами в различных регионах России.
Аварийная служба газа
Самый важный номер, который должен знать каждый:
- 104 — единый номер аварийной службы газа с мобильного телефона;
- 04 — номер аварийной газовой службы со стационарного телефона;
- 112 — единый номер экстренных служб.
Звоните по этим номерам при запахе газа в квартире, подъезде или на улице. Звонок бесплатный, служба работает круглосуточно.
Контакты региональных газовых компаний
Москва и Московская область
ООО «Газпром межрегионгаз Москва» обслуживает потребителей столицы и области:
- Для юридических лиц г. Москвы: 7 (495) -17—45
- Для юридических лиц Московской области: 7 (495) -17—16, 7 (495) -17—52
Санкт-Петербург
ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»:
- Единый контактный телефон: 8 (800) -00—83 (звонок бесплатный)
- Электронная почта: szkp_spbmrg@*.ru
В городе также работают клиентские центры, где можно лично решить вопросы по оплате, договорам и показаниям счётчиков.
Краснодар
АО «Газпром газораспределение Краснодар»:
- Приёмная: 7 (861) -79—82
- Факс: 7 (861) -24-**-53
Адреса отделений «Горгаза» в Краснодаре, часы работы и отзывы можно найти на картах 2ГИС, где также доступен поиск проезда на городском транспорте и автомобиле.
Нальчик
ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик»:
- Телефон для передачи показаний приборов учёта газа: 8-800-100—04 (звонок бесплатный)
Липецк
ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»:
- Начальник управления — Неклюдов А. А.
- Телефон: (4742) -2—13
Дальний Восток
АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»:
- Аварийная служба: 104, 04
Телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей
В соответствии с постановлением Правительства РФ от № 184 и Приказом Минэнерго России от № 186 «О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей» в сетевых организациях (например, в ООО «Газпром энерго») функционируют специальные телефонные линии по вопросам обслуживания потребителей. По ним можно:
- получить консультацию по техприсоединению;
- уточнить статус заявки на обслуживание;
- оставить жалобу на качество услуг;
- узнать о тарифах и порядке заключения договора.
Полезные советы
- Передавайте показания счётчика вовремя — обычно до 25-го числа месяца, по телефону или через личный кабинет на официальном сайте.
- При запахе газа не включайте свет и электроприборы, откройте окна, перекройте кран и звоните 104 с безопасного места.
- Проверяйте официальные сайты региональных компаний — там публикуются актуальные телефоны, адреса филиалов и графики работы.
- Техобслуживание газового оборудования проводится по договору — уточнить условия можно в клиентском центре вашего региона.
Важно: номера телефонов могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте вашей региональной газовой компании.