Семья магазинов «Магнит» — одна из крупнейших розничных сетей России, объединяющая более 20 000 магазинов по всей стране. Помимо офлайн-торговли, компания активно развивает цифровое направление: официальный сайт, мобильное приложение и сообщества в социальных сетях. В этой статье разберём, что представляет собой «социальный сайт» Магнита и какие возможности он даёт покупателям.

Официальный сайт и личный кабинет «Мой Магнит»

Главной онлайн-площадкой компании является официальный сайт, где покупатели могут:

• активировать и зарегистрировать карту «Магнит Плюс»;
• войти в личный кабинет «Мой Магнит»;
• отслеживать бонусы и «Магнитики»;
• узнавать об актуальных акциях и скидках;
• находить адреса ближайших магазинов.

По данным компании, участниками программы лояльности являются более 80,5 млн покупателей, что делает её одной из самых масштабных в стране.

Мобильное приложение «Магнит: акции и доставка»

Приложение доступно в Google Play и App Store и давно переросло функцию простого каталога скидок. Среди его возможностей:

• сканер цен прямо в магазине;
• рейтинг товаров и отзывы покупателей;
• журнал с рецептами и полезными статьями;
• «Магнитики» для выгодных покупок товаров из коллекций;
• электронные чеки и история покупок;
• подписка на повышенные бонусы;
• чат со службой поддержки.

Если с заказом что-то не так, достаточно оставить номер заказа в отзыве — поддержка оперативно реагирует на обращения.

Социальные сети Магнита

Компания ведёт активные сообщества в популярных соцсетях:

Одноклассники

Официальная группа насчитывает более 208 000 участников. Здесь публикуются новости сети, акции и конкурсы. Девиз сообщества: «Чувствуйте себя как дома».

Instagram*

Аккаунт семьи магазинов собрал около 270 000 подписчиков. Каждую неделю проводятся розыгрыши, публикуются горячие скидки и новинки.

Общая аудитория подписчиков в социальных сетях исчисляется миллионами, а пользователей мобильного приложения — более 22 млн человек.

Социальные проекты и благотворительность

Отдельного внимания заслуживает платформа «Магнит Всевозможный» — благотворительная инициатива компании. Проект запускает программы, которые дарят людям возможности независимо от географии, возраста и здоровья. Также компания участвует в спортивных мероприятиях, например выступала партнёром забегов Высшей Лиги, а сотрудники офисов регулярно помогают магазинам в напряжённые торговые дни.

Контакты и поддержка

Связаться с компанией можно несколькими способами:

• горячая линия: 8-800— (звонок бесплатный);
• раздел «Контакты» на официальном сайте: www.magnit.;
• чат поддержки в мобильном приложении;
• личные сообщения в официальных группах соцсетей.

Интересный факт: «социальный магнит» в психологии

Любопытно, что термин «социальный магнит» существует и в психологии. В книге Шона Янга «Привычки на всю жизнь» описывается, как группы людей по интересам влияют на наше поведение: сообщества буквально «притягивают» нас, заставляя пользоваться соцсетями, включаться в групповую активность и даже бороться с вредными привычками. Именно на этом принципе строится и успех онлайн-сообществ крупных брендов, включая Магнит.

Социальные площадки Магнита — это не просто рекламные каналы, а полноценная экосистема: программа лояльности, мобильное приложение, активные сообщества в соцсетях и благотворительные проекты. Благодаря этому компания остаётся ближе к своим покупателям, а те получают скидки, бонусы и актуальную информацию в удобном формате;

* Деятельность Meta (Instagram) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.