Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») в Нижнем Новгороде — одна из крупнейших сетей центров госуслуг в Приволжском федеральном округе. В этой статье мы подробно рассмотрим, как устроена система управления МФЦ Нижнего Новгорода, кто стоит во главе организации и как можно связаться с руководством.
Общая информация об МФЦ Нижнего Новгорода
Государственное бюджетное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГБУ НО «МФЦ») обслуживает жителей Нижнего Новгорода и всей Нижегородской области. В городе действует более 15 филиалов и отделов, расположенных во всех районах:
- Автозаводский район;
- Канавинский район;
- Ленинский район;
- Московский район;
- Нижегородский район;
- Приокский район;
- Советский район;
- Сормовский район.
Руководство МФЦ Нижнего Новгорода
Директор учреждения
Деятельностью регионального МФЦ руководит директор, назначаемый учредителем — Министерством цифрового развития и связи Нижегородской области. На момент публикации статьи должность директора занимает И* А* С* (данные могут меняться, актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном сайте учреждения).
В обязанности директора входит:
- Организация работы всех филиалов и отделов МФЦ на территории региона;
- Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления;
- Контроль качества предоставления государственных услуг;
- Управление персоналом (более 1000 сотрудников по области);
- Внедрение цифровых технологий и новых форматов обслуживания;
- Рассмотрение обращений и жалоб граждан.
Заместители директора
В структуру аппарата управления также входят заместители директора, курирующие отдельные направления:
- заместитель по организации предоставления услуг — П* Е* В;
- заместитель по информационным технологиям, К Д* А;
- главный бухгалтер, С О* Н*;
Руководители филиалов
Каждым районным отделом МФЦ Нижнего Новгорода руководит заведующий (начальник отдела), который подчиняется непосредственно директору учреждения. Именно к руководителю филиала можно обратиться при возникновении спорных ситуаций или жалоб на качество обслуживания.
Как связаться с руководством МФЦ
Существует несколько способов обратиться к руководству МФЦ Нижнего Новгорода:
Личный приём
Директор и его заместители проводят личный приём граждан по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (831) — или через официальный сайт.
Письменное обращение
Адрес центрального аппарата: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. * (индекс 603*). Письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
Электронная приёмная
Обращения принимаются через:
- официальный сайт МФЦ Нижегородской области;
- портал «Госуслуги»;
- электронную почту: mfc@.ru;
- платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Горячая линия
Единый номер call-центра: 8 (800) — (звонок бесплатный). Операторы принимают вопросы, консультации и жалобы, которые при необходимости доводятся до руководства.
Контроль за деятельностью МФЦ
Деятельность руководства МФЦ контролируется:
- Министерством цифрового развития и связи Нижегородской области;
- Правительством Нижегородской области;
- прокуратурой — при нарушении прав граждан;
- независимой системой оценки качества («Ваш контроль»).
Руководство МФЦ Нижнего Новгорода обеспечивает работу крупнейшей сети центров госуслуг региона, ежегодно обслуживающей сотни тысяч обращений граждан. Если у вас возникли вопросы или претензии к качеству обслуживания, вы можете обратиться к руководителю конкретного филиала, в центральный аппарат учреждения или воспользоваться электронными каналами связи. Актуальные данные о руководителях и контактах всегда публикуются на официальном сайте учреждения.
Обратите внимание: персональные данные и контакты в статье частично скрыты. Актуальную информацию уточняйте на официальных ресурсах МФЦ Нижегородской области.