Дата актуализации информации:

Публичное акционерное общество «Самараэнерго» является крупнейшим сетевым организатором и гарантирующим поставщиком на территории Самарской области. В структуре компании выделены филиалы и региональные центры обслуживания потребителей (РЦОП)‚ отвечающие за определенные административные районы города Самары; Ниже представлена подробная справочная информация‚ касающаяся именно Железнодорожного района.

Горячие линии и диспетчерские телефоны (Железнодорожный район)

Для оперативного сообщения об авариях‚ отсутствии напряжения‚ а также для консультаций по техническим вопросам жители Железнодорожного района могут использовать следующие номера (частично замаскированы в целях безопасности):

• Аварийно-диспетчерская служба (Железнодорожный район): 332— (ранее указывался как 332-42-49)
• Дополнительный номер диспетчера / приемной комиссии: 338—* (ранее указывался как 338-18-24)
• Единая горячая линия ПАО «Самараэнерго» (всеобщероссийская‚ бесплатная): 8-800-100-*-* (круглосуточно)

Примечание: Номера аварийных служб работают круглосуточно. Для вопросов коммерческого учета‚ перерасчетов и заключения договоров лучше обращаться в Центр обслуживания клиентов или к ответственному специалисту по району.

Персональный менеджер / Ответственный специалист по району

В соответствии с внутренней структурой АО «Самарагорэнергосбыт» (гарантирующий поставщик‚ тесно взаимодействующий с сетевой организацией)‚ за Железнодорожный‚ Советский и Куйбышевский районы города Самара закреплен ответственный специалист.

Обращение к персональному менеджеру позволяет быстрее решить вопросы по:

• Технологическому присоединению к электросетям;
• Замене и поверке счетчиков;
• Рассмотрению претензий и перерасчетам начислений;
• Оформлению договоров купли-продажи электроэнергии.

Адреса офисов и точек обслуживания‚ актуальные для населения района

Важно различать офисы сетевой организации (ПАО «Самараэнерго») и гарантирующего поставщика (АО «Самарагорэнергосбыт»)‚ хотя они часто располагаются в одних зданиях или рядом.

Головной офис ПАО «Самараэнерго» (Центральный аппарат)

Принимает обращения по сложным техническим вопросам‚ технологическому присоединению высокой мощности‚ юридическим претензиям.

• Адрес: г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ д. (корпус 106)
• Телефон справки: 8-800-100—*

Региональный центр обслуживания потребителей (РЦОП) — г. Самара

Основное место личного приема граждан по вопросам коммерческого учета‚ передачи показаний‚ заключения договоров.

• Адрес: г. Самара‚ ул. Ставропольская‚ д. * (д. 204)
• Режим работы (типовый): Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв/обед уточняйте на сайте)‚ Сб–Вс: выходной.
• Навигация: Остановка «Ул. Ставропольская» / ТЦ «Мегаполис».

Офис АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)

Здесь решаются вопросы оплаты‚ начислений‚ льгот‚ пересчета за общедомовые нужды (ОДН).

• Адрес: г. Самара‚ ул. Гагарина‚ д. стр. * (д. 22 стр. 1)

Объекты сетевой инфраструктуры на территории/границе района

На территории Железнодорожного района (а также приграничных территорий Волжского района/п; Придорожный) располагаются подстанции и распределительные пункты‚ обслуживаемые филиалом «Самарские электрические сети». Один из ориентиров — РП/Подстанция по адресу: пос. Придорожный‚ Волжский район‚ ул. Дмитрия Донского‚ д. (д. 15). Данный объект может быть точкой привязки для технологического присоединения новых потребителей в северной части Железнодорожного района.

График приема граждан (Общий)

Графики могут меняться‚ особенно в праздничные периоды. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

На 2026 год большинство вопросов можно решить удаленно‚ не посещая офис:

1. Официальный сайт ПАО «Самараэнерго»: samaraenergo.ru (разделы: «Технологическое присоединение»‚ «Режим работы»‚ «Аварийные сообщения»).
2. Сайт АО «Самарагорэнергосбыт»: samges.ru — Личный кабинет потребителя (передача показаний‚ история начислений‚ оплата картой‚ оформление льгот).
3. Мобильное приложение: «Самараэнерго» / «Самарагорэнергосбыт» (App Store‚ RuStore‚ Google Play).
4. Госуслуги: Интеграция для подачи заявок на ТП (технологическое присоединение) и смену поставщика.
5. Чат-боты в мессенджерах (Telegram‚ WhatsApp‚ Viber): Быстрая связь с оператором для стандартных запросов.

Важные отличия: Сеть vs Продажа

Жители часто путают две организации. Краткая шпаргалка:

• ПАО «Самараэнерго» (Сетевая организация): Провода‚ столбы‚ трансформаторы‚ аварийные бригады‚ технологическое присоединение‚ качество напряжения. Телефон аварийки ЖД района: 332—;
• АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик): Счета за свет‚ показания счетчиков‚ тарифы‚ льготы‚ долги‚ перерасчеты. Специалист по району: Анд И.Ю. (тел. 260—).

Филиалы в области (для контекста)

Если вы находитесь в пригороде или ездите в область‚ полезно знать ключевые филиалы ПАО «Самараэнерго»:

• Сызранский филиал: г. Сызрань‚ ул. Кирова‚ д. (д. 46). Режим: Пн-Пт 08:00-17:00.
• Тольяттинский ЦОК: г. Тольятти‚ ул. Ленина‚ д. (д. 35Б).
• Жигулевский участок: г. Жигулевск‚ ул. Пионерская‚ д. (д. 14а).

Резюме для жителя Железнодорожного района

1. Пропало напряжение / прожог провод / шум в щитке: Звоните 332— или 8-800-100—*.
2. Вопрос по счету / передать показания / льгота / долг: Заходите в ЛК на samges.ru или звоните специалисту Анд И.Ю. (260—*).
3. Нужно подключить дом / увеличить мощность / сменить счетчик: Подайте заявку на samaraenergo.ru (раздел ТП) или приходите в РЦОП по ул. Ставропольская‚ д. *.
4. Проблема с общедомовым счетчиком / ОДН: Обращайтесь в УК/ТСЖ‚ они взаимодействуют с АО «Самарагорэнергосбыт» (ул. Гагарина‚ 22/1).

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС‚ официальные сайты‚ реестры) по состоянию на . Контактные данные (телефоны‚ ФИО‚ номера кабинетов) могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность информации по единой горячей линии ###-###-####.