Министерство культуры Иркутской области обеспечивает открытость своей деятельности и предоставляет гражданам возможность направлять обращения через официальные интернет-ресурсы. В данной статье подробно рассмотрим, как и где можно подать обращение, какие требования предъявляются к его оформлению и в какие сроки оно рассматривается;
Официальный сайт министерства
Основной площадкой для взаимодействия граждан с министерством является раздел на официальном портале Правительства Иркутской области:
- Раздел «Обращения граждан»: irkobl.ru/sites/culture/obrascheniya/
- Главная страница министерства: irkobl.ru/sites/culture/
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/minkult38
На сайте размещена информация о структуре министерства, его деятельности, нормативных документах, а также специальный раздел для подачи обращений граждан в электронном виде.
Порядок приема и рассмотрения обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан в министерстве культуры Иркутской области утвержден приказом министерства от 11 апреля 2023 года. Документ опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации Иркутской области (ogirk.ru) и определяет:
- формы подачи обращений (письменная, электронная, личный прием);
- требования к содержанию обращения;
- сроки рассмотрения и порядок направления ответа;
- основания для оставления обращения без ответа.
Как подать обращение в электронном виде
Для направления обращения через интернет необходимо воспользоваться специальной формой на сайте. При заполнении электронной анкеты в обязательном порядке указываются:
- наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество (или должность) соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя (последнее — при наличии) либо наименование организации;
- адрес электронной почты, по которому будет направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Важно: ответ на обращение направляется на указанный адрес электронной почты. В целях защиты персональных данных рекомендуется указывать e-mail, принадлежащий только автору обращения. Кроме того, для направления обращений необходимо использовать почтовые адреса, созданные в российской национальной доменной зоне.
Требования к содержанию обращения
В тексте обращения гражданин излагает суть вопроса, жалобы или предложения. Обращение не будет рассмотрено, если:
- оно содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица или членов его семьи;
- текст не поддается прочтению;
- не указаны фамилия заявителя или адрес для ответа;
- обращение содержит вопрос, на который заявителю уже неоднократно давались письменные ответы по существу.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Контактная информация
Для получения дополнительной информации можно обратиться в министерство по следующим каналам связи:
- Адрес: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а (Правительство Иркутской области)
- Телефон приемной: +7 (3952) -0-*-
- Электронная почта: culture@irkobl.**
- График работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Альтернативные способы обращения
Помимо сайта министерства, граждане могут воспользоваться:
- Виртуальной приемной администрации города Иркутска (admirk.ru/feedback/), по вопросам, относящимся к компетенции муниципалитета;
- Официальным сайтом Министерства культуры РФ (culture.gov.ru/desk/) — по вопросам федерального уровня;
- Личным приемом у руководства министерства — по предварительной записи;
- Почтовым отправлением — направив письменное обращение на адрес министерства.
Сайт министерства культуры Иркутской области предоставляет удобный и доступный механизм для подачи обращений граждан. Соблюдение установленных требований к оформлению обращения гарантирует его своевременное рассмотрение и получение мотивированного ответа в установленные законом сроки. Актуальную информацию о работе министерства также можно найти в официальной группе ведомства в социальной сети ВКонтакте.
Обратите внимание: перед подачей обращения рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией Порядка рассмотрения обращений граждан, размещенной на официальном сайте министерства и на правовом портале Иркутской области.