Отдел потребительского рынка (далее – ОПР) является структурным подразделением Департамента предпринимательства и потребительского рынка администрации города Волгограда. Его основная задача – регулирование и развитие розничной торговли, защита прав потребителей, а также поддержка малого и среднего бизнеса в сфере торговли.
Основные функции отдела
- Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
- Выдача лицензий и разрешений на открытие торговых точек;
- Проведение проверок и ревизий в розничных сетях;
- Разработка и внедрение программ поддержки малого предпринимательства;
- Организация и проведение обучающих семинаров для продавцов и управляющих торговыми предприятиями;
- Взаимодействие с общественными организациями и потребительскими объединениями.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – оформление и контроль выдачи лицензий.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультирование и помощь малому бизнесу.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб потребителей.
Контактная информация
Главный офис отдела
Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче‑Крестьянская, 30
Телефон: (8442) -0‑13‑
Электронная почта: @volgadmin.ru»>info@volgadmin.ru
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Петрова Елена Владимировна – начальник отдела
Тел.: (8442) -0‑14‑ - Волкова Наталья Геннадьевна – заместитель начальника отдела
Тел.: (8442) -0‑15‑*
Отдел в Красноармейском районе
Для жителей Красноармейского района действует отдельное подразделение, расположенное по адресу:
Адрес: 400098, г. Волгоград, ул. Советская, 4
Телефон приёмной: (8442) -8‑56‑
Телефон руководителя: (8442) -0‑14‑
Рабочие часы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30). Суббота и воскресенье – выходные.
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения в ОПР несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте администрации: https://www.volgadmin.ru/d/branches/econom/potrebrynok
- По телефону горячей линии: (8442) -0‑13‑*
- Лично в приёмную по адресу ул. Рабоче‑Крестьянская, 30.
Часто задаваемые вопросы
Какие документы нужны для получения лицензии на открытие магазина?
Для получения лицензии необходимо предоставить:
- Заявление по установленной форме;
- Копию свидетельства о регистрации юридического лица (ИП) или ФЛП;
- Документы, подтверждающие соответствие помещения санитарным и пожарным нормам;
- Квитанцию об уплате государственной пошлины.
Как подать жалобу на нарушение прав потребителя?
Жалобу можно подать:
- Через онлайн‑форму на сайте администрации;
- По телефону горячей линии;
- Лично, заполнив бланк в приёмной отдела.
После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела потребительского рынка
- Контактная страница администрации
- Отдел в Красноармейском районе на Яндекс.Картах
Отдел потребительского рынка Волгограда играет ключевую роль в обеспечении честных условий торговли, защите прав потребителей и поддержке предпринимателей. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и профессиональному коллективу, жители города могут рассчитывать на оперативную помощь и квалифицированную поддержку в вопросах, связанных с розничной торговлей.
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.