Дата актуализации:
Что такое приёмная?
Приёмная при администрации Президента — это специализированный отдел, созданный для
приёма обращений граждан, юридических лиц и общественных организаций. Здесь можно
устно изложить своё обращение или принести письменный документ в руки
уполномоченных сотрудников. Работа приёмной регулируется Указом Президента РФ от
№ 490 (в редакции от ) «Об утверждении Положения об
Администрации Президента Российской Федерации».
Адрес и часы работы
- Почтовый индекс: 103132
- Город: Москва
- Улица: Ильинка, дом 23/16, подъезд
- Часы приёма: со вторника по субботу, 09:30 – 16:30
Контактные данные
Для справок о работе приёмной можно позвонить по телефону:
Телефон: +7 (495) -06‑‑
Электронная почта (частично скрыта):
e‑mail: reception@@kremlin.ru (замените «@@» на «@»)
Кто руководит приёмной?
Руководитель отдела приёмных обращений – Дмитрий Р* К. На его месте
работают помощники, отвечающие за разные типы обращений (социальные, экономические,
правовые и т.п.). Список ключевых сотрудников (частично замаскирован):
- Алексей В* М* – заместитель руководителя
- Ирина С К – старший специалист по работе с гражданами
- Владимир П* Т – специалист по электронным обращениям
Как подать обращение?
Существует несколько способов:
- Лично в приёмной: заполнить бланк обращения и передать его сотруднику.
- Почтовая отправка: отправить письмо на адрес приёмной (см. выше).
- Электронная форма: через официальный портал kremlin.ru – раздел «Обращения граждан».
- Телефонный приём: позвонить по указанному телефону и изложить суть обращения устно (записывается в протокол).
Что нужно подготовить?
Для ускорения рассмотрения рекомендуется включить в обращение:
- ФИО заявителя (полностью).
- Контактный телефон (частично скрытый, например +7 (9) *‑‑).
- Электронный адрес (если есть).
- Краткое описание проблемы или предложения.
- При необходимости – копии документов, подтверждающих позицию заявителя.
Что происходит после подачи?
После получения обращения в течение трёх рабочих дней оно регистрируется в системе
и передаётся в соответствующее подразделение администрации. В зависимости от характера
обращения оно может быть:
- Направлено в Управление по работе с обращениями граждан и организаций (руководитель – Алексей В).
- Отправлено в профильный департамент (например, в Управление по вопросам государственной службы).
- Возвращено заявителю с запросом о предоставлении дополнительных сведений.
Ответ обычно готовят в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более
детального рассмотрения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Полезные ссылки
- Официальный сайт приёмной Президента
- Википедия: Администрация Президента России
- Официальный портал правовой информации
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать обращение анонимно? | Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме по адресу, указанному в обращении. |
| Как узнать статус моего обращения? | Позвонить по телефону приёмной или написать на электронную почту (см. выше) с указанием номера регистрации обращения. |
| Принимаются ли обращения от иностранных граждан? | Да, но они рассматриваются в рамках международных договоров и могут быть перенаправлены в соответствующее дипломатическое представительство. |
Приёмная при администрации Президента — это важный канал коммуникации между властью и
обществом. Она обеспечивает прозрачность и возможность гражданам напрямую влиять
на государственную политику, а также получать ответы на свои вопросы. Пользуйтесь
всеми доступными способами подачи обращений, соблюдайте формальные требования и
будьте уверены, что ваше мнение будет услышано.
© 2026 Администрация Президента Российской Федерации. Все права защищены.