Губернатор Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, высшее должностное лицо региона, и его работа строится по строго регламентированному графику. Важной частью деятельности главы региона является взаимодействие с жителями округа: личный приём граждан, рассмотрение письменных и электронных обращений. В этой статье подробно разберём, как организован режим работы Губернатора Югры и его приёмной.
Нормативная база работы с обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан, объединений граждан и юридических лиц, поступающих Губернатору ХМАО — Югры, его первым заместителям и заместителям, закреплён специальным постановлением Губернатора округа (с изменениями от № 75, от № 112, от № 15). Документом утверждён график личного приёма граждан Губернатором и его заместителями.
Кроме того, постановлением Губернатора ХМАО — Югры от 24 мая 2007 года № 92 руководителям исполнительных органов государственной власти округа предписано:
- утвердить графики личного приёма граждан;
- организовать надлежащий приём граждан и учёт их обращений;
- усилить контроль за своевременным исполнением обращений;
- ежеквартально отчитываться о проделанной работе.
Личный приём граждан Губернатором
Личный приём граждан проводится Губернатором Югры Кухаруком Русланом Николаевичем по утверждённому графику, в т.ч. по поручению Президента Российской Федерации. В ходе таких приёмов глава региона лично общается с жителями округа, берёт под контроль наиболее острые вопросы, например, приведение в нормативное состояние дорог окружного значения, решение жилищных и социальных проблем.
Особенности личного приёма:
- Приём ведётся по предварительной записи в соответствии с графиком.
- Обращения фиксируются и берутся на контроль аппаратом Губернатора.
- Результаты рассмотрения доводятся до заявителей в установленные законом сроки.
Режим работы приёмной Губернатора
Приёмная Губернатора ХМАО — Югры работает в пределах территории округа и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные главе региона. Как правило, приёмная работает в стандартном режиме государственных органов — в будние дни в рабочие часы, однако точное время посещения рекомендуется уточнять заранее.
По вопросам личного приёма можно обратиться по телефону/факсу: (3467) -9-*-, (3467) -9—* (номера частично скрыты, актуальные контакты указаны на официальном сайте).
Также на территории муниципалитетов округа действуют общественные приёмные Губернатора — например, в городе Урае. Приём граждан там ведётся ежедневно, однако время посещения необходимо предварительно согласовывать по телефону.
Электронная приёмная
Жители Югры могут направить обращение в форме электронного документа через Интернет-приёмную Единого официального сайта государственных органов ХМАО — Югры. Электронные обращения принимаются:
- Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа — Югры;
- первым заместителям Губернатора;
- заместителям Губернатора;
- в Правительство ХМАО — Югры.
Электронный формат удобен тем, что позволяет обратиться к главе региона в любое время суток, не выходя из дома. По статистике, в аппарат Губернатора Югры ежегодно поступают тысячи обращений — только за отдельные периоды их количество превышало 1200.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Выберите способ подачи: личный приём, письменное обращение через приёмную или электронное обращение через Интернет-приёмную.
- Подготовьте текст обращения: укажите ФИО, адрес для ответа, суть вопроса.
- Согласуйте время визита (при личном приёме) по телефону приёмной.
- Отслеживайте статус рассмотрения обращения — ответ должен быть дан в сроки, установленные законодательством (как правило, 30 дней).
Режим работы Губернатора ХМАО — Югры выстроен таким образом, чтобы обеспечить максимальную доступность главы региона для жителей: действуют личные приёмы по графику, общественные приёмные в муниципалитетах и круглосуточная электронная приёмная. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график и контакты на официальном сайте органов власти Югры, так как расписание может корректироваться.