На этой странице собрана актуальная информация о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющем свою деятельность на территории города Серпухова и прилегающих районов Московской области. Данные актуальны на .

Контактные данные и адрес

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области, курирующий Серпухов, Пущино, Чехов и Серпуховский район, находится по следующему адресу:

• Почтовый адрес: 1422, г. Серпухов, ул. Российская, д. (индекс и номер дома частично скрыты в целях безопасности).
• Руководитель: Танаева Л. Г.* (Начальник территориального отдела по городам Пущино, Серпухов, Серпуховскому и Чеховскому районам).

Телефоны для связи

Для обращений граждан используются следующие контактные номера (частично маскированы):

• Справочная линия / Приемная территориального отдела: 8 () — (уточняйте актуальный номер на официальном сайте Управления по МО).
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Московской области: 8-800-*— (единый бесплатный номер для консультаций по всей области).
• Единая справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора (Москва): 8(499)*—.

Важно: Номера с кодом 8 (264) и 8 (256), встречающиеся в открытых источниках, могут относиться к соседним территориальным отделам (Ступино, Кашира) или быть устаревшими. Рекомендуется использовать единую горячую линию 8-800 или проверять контакты на портале mo.rospotrebnadzor.ru.

Режим работы и прием граждан

Территориальный отдел работает в стандартном режиме для государственных органов. Перед визитом обязательно уточняйте график приема граждан по телефону или на сайте, так как он может меняться.

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие основание обращения (чеки, договоры, акты, медицинские справки и т.д.).

Структура и подчиненность

Орган в Серпухове является Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Московской области. Он не является самостоятельным юридическим лицом, а входит в структуру регионального управления, центральный офис которого расположен в Москве (Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7).

Зона ответственности отдела охватывает:

1. г. Серпухов
2. г. Пущино
3. г. Протвино (по части вопросов)
4. Серпуховский район
5. Чеховский район

Основные функции и полномочия

Серпуховский территориальный отдел осуществляет контроль и надзор в сфере:

• Защиты прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, розничная торговля, общественное питание, бытовые услуги).
• Санитарно-эпидемиологического благополучия населения (качество воды, воздуха, почвы, режим предприятий).
• Безопасности продукции питания и товаров для детей.
• Профилактики инфекционных заболеваний (вакцинопрофилактика, карантинные меры).
• Надзора за соблюдением санитарной законодательства в организациях любого вида собственности.

Как и куда обратиться с жалобой или заявлением

Электронные сервисы (рекомендуемый способ)

Самый быстрый способ — подать обращение через официальные порталы. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор».
• Сайт Управления по МО (mo.rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Федеральный портал Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): раздел «Прием обращений».

Почтовое отправление

Заказное письмо с вложением и описью отправлять по адресу:

1422, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. , Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по МО.

Также можно направить письмо в центральный аппарат: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.

Личный прием

Необходимо предварительно записаться по телефону справочной линии или через систему электронной записи на портале Госуслуг (если доступна для данного органа).

Горячие линии и консультационные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам прав потребителей, санитарных правил, питания в школах/садах, качества воды и т.д.:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ). Однако информация из анонимных сообщений может быть использована для планирования плановых или внеплановых проверок. Для получения официального ответа необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на еще 30 дней с уведомлением заявителя. Жалобы на качество товаров/услуг часто решаются быстрее — в течение 7-10 дней при проведении экспертизы.

Нужно ли платить госпошлину за жалобу?

Нет. Подача жалоб и заявлений в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей и санитарного законодательства освобождена от госпошлины (п. 22 ст. 333.35 НК РФ).

Схема проезда к офису на ул. Российской, 26

Офис находится в центральной части города Серпухов, на улице Российской.

• На автотранспорте: движение по ул. Калинина / ул. Советской в сторону центра, поворот на ул. Российскую. Парковка у здания может быть ограничена.
• Общественный транспорт: Автобусы и маршрутки, идущие до остановки «Ул. Российская» или «Центр города / Администрация». От остановки пешком 3-5 минут.
• От ж/д станции «Серпухов»: На электричке с Курского вокзала. Далее автобусом/маршруткой до центра или такси (около 10-15 мин).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области
• Федеральный портал Роспотребнадзора
• Портал государственных услуг (Госуслуги) — для подачи электронных обращений.
• Проект «Защита прав потребителей» (база знаний, образцы жалоб)

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных интернета по состоянию на . Контактные данные (телефоны, ФИО руководителей, детали адреса) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте mo.rospotrebnadzor.ru или портале Госуслуг. Персональные данные и контакты в тексте частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.