Жители Твери и Тверской области нередко сталкиваются с вопросами, связанными с электроснабжением, отоплением и горячим водоснабжением. Чтобы оперативно решить возникшую проблему, важно знать, куда обращаться. В этой статье мы собрали актуальную информацию о горячих линиях энергетических компаний региона.

Что такое горячая линия энергетиков и зачем она нужна

Горячая линия — это бесплатный телефонный сервис, по которому потребители могут:

• сообщить об аварии или отключении электроэнергии;
• уточнить причины плановых отключений;
• задать вопросы по начислениям и оплате услуг;
• получить консультацию по подключению к электросетям;
• оставить жалобу или предложение по качеству обслуживания.

Основные телефоны горячих линий

Единая прямая линия энергетиков

Для всех потребителей действует федеральный номер единой прямой линии энергетиков: 8-800-50-**-115 (звонок бесплатный). Кроме того, для абонентов тверского филиала Ростелекома введён короткий номер 1350, что значительно упрощает дозвон.

«Светлая линия 220» — Россети Центр (Тверьэнерго)

Филиал «Тверьэнерго» компании «Россети Центр» принимает обращения граждан по горячей линии «Светлая линия 220»:

• полный номер: 8-800-220—20;
• короткий номер: 220;
• дополнительный номер горячей линии: 8 (800) -20—20.

Официальный сайт: www.mrsk-1.ru. Адрес офиса: г. Тверь, ул. Бебеля, д. 1 (точный номер дома уточняйте на сайте).

Тверская генерация (отопление и горячая вода)

По вопросам начислений и оплаты отопления и горячего водоснабжения жители могут обратиться по телефону: (4822) -8—28.

АО «Тверьгорэлектро»

Компания принимает звонки по телефонам: 8 (800) -50—77 и 8 (4822) -8—50.

Горячая линия ЖКХ Тверской области

По вопросам капитального ремонта и переселения работает отдельная линия: 8 (800) -01—29. Обратите внимание: линия принимает вопросы только по указанным темам.

Как правильно обращаться на горячую линию

1. Подготовьте информацию заранее: адрес, номер лицевого счёта, суть проблемы.
2. Звоните в рабочее время, если вопрос не аварийный. Аварийные службы работают круглосуточно.
3. Фиксируйте номер обращения, который сообщит оператор, — это поможет отследить статус заявки.
4. При недозвоне используйте электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте компании.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных звонков, потребители могут:

• оставить обращение через официальный сайт «Россети Центр»;
• написать на электронную почту компании (адрес указан на сайте, частично скрыт: tverenergo@**.ru);
• обратиться в официальные группы компании в социальных сетях;
• лично посетить клиентский офис по адресу: г. Тверь, ул. Бебеля, д. .

Горячие линии энергетических компаний Твери — это удобный и бесплатный инструмент для оперативного решения вопросов электро- и теплоснабжения. Сохраните основные номера: 8-800-50-**-115 (единая линия энергетиков), 220 (короткий номер «Светлой линии») и 1350 (для абонентов Ростелекома). В аварийных ситуациях звоните незамедлительно — диспетчерские службы работают круглосуточно.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальных сайтах организаций.