Водоканал Геленджика (ООО «Концессии водоснабжения – Геленджик») обеспечивает жителей города и пригорода питьевой водой, а также отвечает за поддержание качества и надёжности водоснабжения․ Для быстрого решения вопросов, связанных с обслуживанием, существует круглосуточная горячая линия и диспетчерская служба․

Основные контакты

• Юридический адрес: г․ Геленджик, Краснодарский край, ул․ Новороссийская,
• Официальный сайт: www․vodokanal-gelendzhik․ru
• Электронная почта: info@․ru

Горячая линия и диспетчерская служба

Для обращения по вопросам оплаты, тарифов, аварийных ситуаций и общих запросов используйте следующие номера:

1. Круглосуточная горячая линия: 8 (86141) —
2. Дополнительный номер диспетчера (для технических вопросов): 8 (86141) —

Звонки принимаются круглосуточно, включая выходные и праздничные дни․

Часы работы офиса и приёмных

Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00․

Как обратиться в службу поддержки

• По телефону: набирайте один из указанных выше номеров․ Оператор уточнит ваш адрес, номер лицевого счёта и поможет решить проблему․
• Через личный кабинет на сайте:
  1. Перейдите на личный кабинет․
  2. Войдите, используя логин и пароль, полученные при подключении․
  3. В разделе «Обращения» заполните форму и отправьте запрос․
• Электронная почта: отправьте письмо на support@․ru с темой «Горячая линия – запрос»․
• Лично в офисе: пройдите по адресу: г․ Геленджик, ул․ Новороссийская, (офис находится в здании № *, вход со стороны улицы)․

Что можно решить по горячей линии?

• Сообщение о протечках и других аварийных ситуациях․
• Уточнение тарифов и порядок оплаты․
• Запрос показаний счётчиков и проверка их корректности․
• Получение информации о доступных льготах и программах поддержки․
• Оформление заявки на подключение нового объекта․
• Консультации по платёжным картам, онлайн‑оплате и автоплатежам․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить помощь при протечке?

Позвоните по номеру горячей линии 8 (86141) —․ Оператор оформит заявку, а диспетчер направит бригаду в течение 30–60 минут (в зависимости от загруженности)․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да․ В личном кабинете сайта доступна оплата банковскими картами, через электронные кошельки и через систему «Сбербанк Онлайн»․ Также поддерживается автоплатёж․

Какие документы нужны для подключения нового объекта?

Для подачи заявки необходимо предоставить:

• Копию паспорта собственника;
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
• Техническую схему (при наличии)․

Все документы можно отправить сканами через личный кабинет или принести в офис․

Как узнать текущий тариф?

Текущие тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги»․ Также их можно уточнить по телефону горячей линии․

Карта проезда

Для удобства посетителей офис находится в центре города, недалеко от станции «Геленджик»․ Ниже – условный пример карты (для точного маршрута используйте Яндекс․Карты)․

Отзывы жителей

Согласно данным соцсетей, у Водоканала более 3 700 подписчиков в Instagram (@kontsessii__vodosnabzheniya)․ Пользователи отмечают:

• Быструю реакцию на аварийные вызовы;
• Удобный личный кабинет для оплаты и подачи заявок;
• Вежливый персонал горячей линии․

Контактные данные в сокращённом виде (для справочников)

Водоканал Геленджика
Адрес: г․ Геленджик, ул․ Новороссийская, *
Тел․: 8 (86141) --- (горячая линия, 24/7)
Рабочие часы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00

Сайт: https://www․vodokanal-gelendzhik․ru
Эл․ почта: info@*․ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Водоканала всегда готовы помочь․