Водоканал (Юганскводоканал) – основное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Нефтеюганск (Ханты‑Мансийский автономный округ). Ниже собраны актуальные контактные данные, адреса офисов, режим работы и полезные рекомендации для абонентов.
Основные контактные телефоны
Для справок, подачи заявок и решения вопросов, связанных с обслуживанием, используйте следующие номера (частично скрыты в целях защиты персональных данных):
- Главный телефон: +7 (3463) -5‑‑95
- Горячая линия по аварийным ситуациям (круглосуточно): +7 (3463) ‑‑
- Отдел тарифов и расчётов: +7 (3463) -5‑6-5
- Служба клиентского обслуживания: +7 (3463) —‑*
Все номера работают в обычные часы работы офиса, а горячая линия доступна 24/7.
Адреса офисов и пунктов приёма
В городе есть два основных приёмных пункта, где можно оформить заявки, получить справки и обсудить вопросы с сотрудниками.
- Главный офис:
Адрес: г. Нефтеюганск, ул. Нефтяников, ** (дом 14)Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00
Телефон: +7 (3463) -5‑‑95 - Пункт в 7‑м микрорайоне:
Адрес: г. Нефтеюганск, 7‑й микрорайон, (дом 57)
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Телефон: +7 (3463) ‑‑*
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения актуальной информации о тарифах, нормативных актах, качестве питьевой воды и возможности подачи заявок онлайн, посетите официальный сайт:
- http://gkhprom.ru
На сайте доступны:
- Калькулятор расчёта платы за водоснабжение;
- Личный кабинет абонента (платёжные документы, история потребления);
- Отчёты о качестве воды, опубликованные раз в квартал;
- Контактные формы для подачи заявок и жалоб.
Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тариф (руб./м³) | Норма потребления (м³/мес) |
|---|---|---|
| Жилые помещения (до 150 м³/мес) | 12,50 | до 150 |
| Жилые помещения (свыше 150 м³/мес) | 15,30 | от 151 |
| Нежилые (коммерческие, производственные) | 18,70 | по договору |
Точные тарифы могут изменяться в зависимости от региональных нормативов. Рекомендуем проверять актуальные цены на странице тарифов сайта.
Качество питьевой воды
Водоканал регулярно проводит контроль качества воды согласно санитарным нормам РФ. Основные показатели (показатели за 2025 год):
- Общее количество микробов – < 10 КОЕ/мл (норма: < 100 КОЕ/мл);
- Жёсткость – 5‑7 дГн (норма: 0‑12 дГн);
- Содержание хлоридов – 30‑45 мг/л (норма: < 250 мг/л).
Полные протоколы проверок доступны в разделе «Качество воды» на официальном сайте.
Как подать заявку или жалобу
- Позвоните по горячей линии +7 (3463) ‑‑* (круглосуточно) и уточните номер заявки.
- Заполните форму на сайте в личном кабинете или отправьте электронное письмо на support@gkhprom.ru.
- При личном обращении посетите один из офисов, указанных выше, и заполните бланк заявки.
После подачи заявки вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения.
Полезные советы абонентам
- Регулярно проверяйте счётчики и фиксируйте показания в личном кабинете.
- Сохраняйте копии квитанций об оплате – они могут понадобиться при спорных вопросах.
- При обнаружении утечки или снижения давления сразу звоните на горячую линию.
- Следите за новостями на сайте – иногда вводятся временные ограничения водоснабжения (ремонтные работы).
Контактные данные в сокращённом виде (для быстрой справки)
Главный офис: ул. Нефтяников, , г. Нефтеюганск, тел. +7 (3463) -5‑‑95
Пункт 7‑й микрорайон: 7‑й мкр., **, г. Нефтеюганск, тел. +7 (3463) ‑‑*
Горячая линия 24/7: +7 (3463) ‑‑*
Сайт: http://gkhprom.ru
Дата актуализации информации: