Своевременное сообщение об аварии или плановом отключении водоснабжения позволяет быстрее восстановить подачу воды и минимизировать неудобства для жителей. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам ГУП РК «Вода Крыма»‚ структурированная по филиалам и направлениям работы.
Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности‚ в статье номера телефонов и адреса приведены в частично замаскированном виде (последние цифры заменены на *). Для набора полного номера используйте коды операторов связи (+7 (978)‚ +7 (365) и др.) и уточняйте последние цифры на официальном сайте voda-crimea.ru или в справочных службах.
Единые горячие линии и диспетчерские (Крымский филиал — г. Симферополь)
Центральный офис расположен по адресу: ул. Привокзальная‚ .
- Приемная руководства: 2— (доб. )
- Горячая линия (диспетчерская‚ МТС): *—
- Горячая линия (диспетчерская‚ Миранда): *—
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 2—
- Руководитель филиала: *—
- Главный инженер: *—
Абонентская служба (передача показаний‚ сверка‚ договоры):
- Для физ. лиц: *—‚ *—
- Для юр. лиц: *—
- Отделение г. Щёлкино (физ. лица): *—
- Отделение г. Щёлкино (юр. лица): *—
- ПТО филиала: *—
Филиалы по городам и районам Республики Крым
Красноперекопский филиал (г. Красноперекопск‚ г. Армянск‚ пгт Раздольное)
Адреса приема населения: г. Красноперекопск‚ ул. ‚ д. ; г. Армянск‚ ул. *‚ д. *.
| Направление | Телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная | *— | — |
| Горячая линия (диспетчерская) | *— / *— | Разные операторы связи |
| Диспетчерская | *— | Аварии‚ отключения |
| Передача показаний (физ. лица‚ Красноперекопск) | *—‚ *— | Доступно в Telegram |
| Для физ. лиц (Красноперекопск) | *— | — |
| Для физ. лиц (Красноперекопский р-н) | *— | — |
| Для юр. лиц (Красноперекопск) | *— | — |
| Передача показаний (г. Армянск‚ физ. лица) | *—‚ *— | Доступно в Telegram |
| Передача показаний (г. Армянск‚ юр. лица) | *— | — |
| Передача показаний (пгт Раздольное‚ юр. лица) | *— | — |
| Передача показаний (пгт Раздольное‚ физ. лица) | *— | — |
Керченский филиал (г. Керчь‚ г. Щёлкино)
Адреса: г. Керчь‚ ул. ‚ д. (прием населения); ул. *‚ д. (юр. лица).
- Приемная: —
- Горячая линия (диспетчерская): *—
- Диспетчерская служба: *—
- Абонентская служба (показания): *— (многоканальный)
- Руководитель филиала: *—
- Зам. руководителя по эксплуатации: *—
- Главный инженер: *—
- Нач. ПТО: *—
- Откачка (абонентская служба): *—
Феодосийский филиал (г. Феодосия‚ пгт Приморский‚ пгт Кировское‚ г. Старый Крым)
Адреса: г. Феодосия‚ ул. Федько‚ * (прием населения); ул. Земская‚ (юр. лица).
- Приемная: —
- Горячая линия (диспетчерская): *—
- Диспетчерская: *—
- Руководитель филиала: *—
- Зам. руководителя по эксплуатации: *—
- Главный инженер: *—
- Нач. ПТО: *—
Абонентская служба (прием заявок‚ показания):
- Для населения (общий): *—
- Подвоз воды (физ; лица): *—
- Для юр. лиц (договора): *—‚ *—
- Передача показаний (физ. лица): *—‚ *—
- г. Феодосия (ул. Федько): *—‚ *—
- пгт Приморский: *—
- пгт Кировское: *—
- г. Старый Крым: *—
Альтернативные способы связи и передачи показаний
Помимо телефонных линий‚ ГУП РК «Вода Крыма» предоставляет цифровые сервисы‚ которые часто работают быстрее и удобнее:
- Личный кабинет на сайте voda-crimea.ru, просмотр начислений‚ оплата‚ передача показаний счетчиков‚ история потребления.
- Мобильное приложение «Вода Крыма» (iOS / Android) — push-уведомления об отключениях‚ удобная передача показаний камерой телефона.
- Чат-боты в мессенджерах: Telegram‚ WhatsApp‚ Viber (ссылки на официальные боты есть на главной странице сайта). Позволяют передать показания за 30 секунд без ожидания оператора.
- E-mail: официальные адреса для переписки с абонентским отделом и юрлицами указаны в разделе «Контакты» на сайте.
Что сообщить диспетчеру при звонке об аварии/отключении?
Чтобы заявка была принята и обработана максимально быстро‚ подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Характер проблемы: нет воды (холодной/горячей)‚ течь на улице/в подъезде‚ грязная вода‚ низкое давление‚ запланированное отключение (уточнение сроков).
- Время обнаружения: когда впервые заметили проблему.
- Ваши контакты: номер телефона для обратной связи (если звонок не с регистрированного номера).
- Лицевой счет (желательно): ускоряет поиск вашего адреса в базе.
Плановые отключения: где посмотреть график?
Плановые работы по чистке сетей‚ ремонту и замене участков трубопроводов анонсируются заранее:
- На официальном сайте в разделе «График отключений» (фильтр по городу/улице).
- В личном кабинете / приложении (push-уведомления за 1-3 дня).
- В официальных группах ВКонтакте и Telegram-канале «Вода Крыма».
- На информационных стендах в управлении домом (УК/ТСЖ/ЖСК).
Банковские реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения используются следующие основные расчетные счета (последние цифры замаскированы):
- Р/с: 406028100001 (Кор/счет: 30101###-###-####0411‚ БИК: 044525411, ВТБ)
- Р/с: 406028100008 (Генбанк)
- Р/с: 406028100013 (Генбанк)
- Р/с: 406028100028 (Генбанк)
- Р/с: 406028100041 (Генбанк)
- Р/с: 406028100024 (Генбанк)
- Р/с: 406028100042 (Генбанк)
- Р/с: 406028100012 (Генбанк)
- Р/с: 406028100010 (Генбанк)
- Р/с: 406028100039 (Генбанк)
Полный список реквизитов для конкретного филиала уточняйте в квитанции или в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить‚ если вода пропала ночью или в выходной день?
Диспетчерские службы филиалов работают круглосуточно и без выходных. Используйте номера «Горячей линии» или «Диспетчерской»‚ указанные выше для вашего города.
Сколько времени ждать восстановления воды при аварии?
Сроки зависят от сложности аварии. По нормативу (Постановление Правительства РФ № 354) допустимое прерывание холодного водоснабжения — не более 8 часов в сутки (в сумме)‚ горячего — не более 4 часов (вне отопительного сезона) и 8 часов (в отопительный). При авариях сроки могут увеличиваться‚ о чем сообщается через СМИ и соцсети.
Можно ли не платить за воду за дни отключения?
Если в квартире установлены счетчики (ИПУ)‚ вы платите только за фактически потребленный объем. Если счетчиков нет — начисление производится по нормативу. Перерасчет возможен только при предоставлении акта об отключении (заявления в УК/ТСЖ) и если отключение превысило установленные нормативы прерываний.
Как узнать‚ плановое это отключение или аварийное?
Плановые отключения всегда анонсируются заранее (не позднее чем за 3 дня) на сайте‚ в приложении и на стендах. Если вы не нашли адрес в графике, скорее всего‚ это аварийное отключение. Звоните в диспетчерскую для подтверждения и уточнения сроков.
Данные актуальны на . Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном ресурсе voda-crimea.ru/contact.